这是一项始于3月4日的测试，记者选取了国内五家主流电商：京东商城、当当网、1号店、易讯网、亚马逊中国。想测试它们谁的送货速度最快，谁的退款时间最短。基本的方法是，先在五家电商同时下单、付款，当快递员送货上门后申请退货，直至退款退回为止。截至3月11日10点48分，仍有一家电商未将款退回。
京东商城：
不让拒收不合理
京东的“211限时达”承诺没有食言：夜里11：00前提交的现货订单，第二天15：00前送达。京东的退货反应机制也特别快。3月5日11点46分，京东商城耳机到货，记者表示想拒收，快递员不允许。另外，京东退货是要收取8元快递费的，会从退款中扣除。
易迅网
送货快，退款能否快点？
易迅网实行的是“一日三送”原则，送货速度确实快。第二天早上8点51分就到了。到货前20分钟，快递员致电记者：您什么时候上班？我好来送货？但记者退款过程是个漫长的等待。3月5日10点记者申请退货，两天后的18:33分才审核通过，并同时退了款，整个退款过程持续了2天8小时40分。
1号店：
退款快，送货能否快点？
1号店的退款速度是最快的，但送货速度有点慢。当记者拒收后，接下来的退款流程走得很顺利：时间仅花费17小时2分钟。当快递员气喘吁吁地准备拆封，记者表示要拒收，他又气喘吁吁地将货带走离开，并说道：“行！去网上退吧。”整个过程没有一句抱怨。
亚马逊中国：
包裹丢了能退款？
对亚马逊中国而言，本次体验真是朵“奇葩”。下单后，3月7日10:51记者收到客服一条短信：包裹丢失会尽快办理退款。等了几天，杳无音讯。3月11日，记者提交退货申请。3月13日，快递人员表示要上门取货：他居然不知道订单已丢的事情！接下来的几天，记者也要开始“维权”了。
当当网
送货退款能否都快点？
近两月，当当网在全国推行“免费退换货服务”：7个工作日内，消费者提交退货申请，工作人员会在1-2日内免费上门完成退货服务。而此次退货，当当花费的时间是约5天18小时43分。当当网退款的形式是现金，当记者收到30元退款外加3个一角硬币时，内心非常惊讶，真是难为快递员了。（记者 李小娟 王方）
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