“钻石恒久远，一颗永流传。”作为爱情永恒的见证，钻石美好的寓意让不少走进婚姻的恋人为之倾心，钻戒已成为很多新人订婚或结婚的必备之物。
但是，爱情虽然美好，这颗象征永恒的钻戒，却在短时间内屡屡出现质量问题，难免让人有些郁闷。更让人郁闷的是，动辄几千元的钻戒，在出现质量问题时，消费者不得不面临维权难题。
订婚对戒两度存瑕疵
2009年3、4月份，济南某杂志社编辑张文艳满怀对婚姻的憧憬，在位于济南市佛山街的金伯利钻石店购得钻石对戒，用做订婚戒指。然而，2009年6月份，张文艳突然发现男款钻戒的钻石上出现了一道裂缝。“钻石那么坚硬的东西，都可以划破玻璃，怎么能自己出现裂缝？”张文艳对此表示不解。
随后，张文艳前往金伯利钻石店进行交涉。“店员对钻石开裂的情况并无多大的异议，提出给予更换产品。给我们更换了另一款价位稍高的对戒，其中的差价也没有让我补齐。”
即便如此，张文艳仍心中不爽：“这是我们的订婚戒指，先不说出现裂痕觉得不吉利，换的那一款我们也并不喜欢。”
之后，因为对戒中的男款钻戒一直闲置，金伯利又有终生免费以旧换新的规定，张文艳就将上次调换来的对戒中的男款钻戒调换为一款女士钻戒。
此时，张文艳还没意识到此次调换带来了更大的麻烦。2011年9月，更换来的女款钻戒出现了脱钻问题，但是这次和商家的交涉比上次困难。
“店员回应称是佩戴问题造成钻戒脱钻，但是我和老公都从事文字工作，日常佩戴并不会损伤到戒指，而且我从来都不戴着戒指干家务，也并非每天都佩戴，如此何来佩戴问题？”店员的回应显然让张文艳无法接受。
经济导报记者注意到，在面临钻戒脱钻问题的投诉时，钻戒卖家多以佩戴不当予以回应，而消费者则很难举出有力度的证据证明自己佩戴得当。
在多次交涉后，店员表示可以让张文艳自己付差价调换款式，但是这次张文艳坚持退货。
“店员称，要退货就要先去做鉴定，如果鉴定是商家的问题造成脱钻，就可以给退货。”张文艳介绍，但是脱钻一般都是爪镶松动导致，爪镶的松动是由多方面原因造成的，是否是主观上的人为拉扯导致，鉴定也比较模糊。
鉴定无门
鉴定成了退货的一个前提条件，但是消费者想要完成这个前提条件并不容易。
“我并不清楚要去哪里找鉴定机构，而且鉴定费用一般在一两千元。金伯利的店员表示，如果鉴定结果显示是金伯利自身问题导致脱钻，则鉴定费由卖家来负担，否则卖家不负责鉴定费。”价格不菲的鉴定费让张文艳无可奈何。
“如果需要鉴定，济南没有可以提供鉴定的机构，现在只有北京、上海有。”金伯利店王姓店长向导报记者表示。
随后，导报记者致电12315热线电话，咨询钻戒脱钻如何维权。“先去做质量鉴定，拿着质量鉴定报告来，我们给你处理，如何做质量鉴定可以咨询12365热线。”工作人员表示。
导报记者随即致电12365质量热线电话，工作人员回复称，此类鉴定需要咨询山东省产品质量监督检验研究院，并给了导报记者该研究院的联系方式。
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