一名随家长回老家的小女孩在等候进站
今天，网络和电话预售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列车车票，售票窗口及代售点预售2月8日之前（含8日）的列车车票。其中，郑州车站车票9时起发售，局管其他车站16时起发售，动车组、高铁车票11时起发售。
铁路部门在电话订票系统中增设黑名单
今年春运期间，一些旅客由于担心车票难订，边排队买票边打电话订票，大批车票订单因超时未取而作废。
由于电话订票取票有时间限制,当日12时前预订的车票,须于次日12时前取票。可有人多次订票后不去取票，这样就减少了别人成功订票的机会。
昨日，记者通过铁路客服了解到，针对现在有部分乘客打电话订票而不去取票和原本不乘车还故意打电话购票占用票源的现象，铁路部门开始在电话订票系统中增设黑名单。如果经常打电话订票成功后而不去取票的话，就会被列入黑名单。要是你上了黑名单，系统就会自动识别你的身份证号，取消今后电话订票的资格，拒绝给你订票。
客服人员表示，目前还没有对不去取票的次数给以规定，如果乘客仅一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统，不会影响其继续电话订票的机会。
12306“农民工团体查询”形同虚设？
近日，有网友登录铁道部12306网站，发现“农民工团体查询”永远显示的“票已售完”或“无此席别”，根本就是形同虚设。
记者登录12306官网，点击余票查询。页面上有三个按钮“查询”、“学生团体查询”、“农民工团体查询”。记者输入出发地“郑州”，目的地“北京”，时间为当天，点击“农民工团体查询”后，余票信息显示“票已售完”或“无此席别”。
12306工作人员表示，“农民工团体查询”确实查不出余票信息，农民工购票，最好到人工售票点购买。
有律师认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买商品或接受服务，不受身份等各种条件的影响，应享受平等的待遇。
注意票面信息，避免错过列车
好不容易买到车票，也别大意。因为购买车票后要注意确认车票的出行日期和车次，以免错过出行时间。
铁路部门提醒，如需退票要注意，退票手续需在开车前6小时办理，过期作废。
每张火车票票面上都印有“限乘当日当次车”、“几日内有效”，这包括两个内容，“限乘当日当次车”就是要求按照票面指定的日期车次乘车，“几日内有效”是指从坐上车开始算起，几日内到达目的地车票有效。
今年春运实行火车票实名购票，每一张实名制火车票右下角的二维码包含着乘客的身份证号码等信息。通过手机软件可以轻易查找持票人的身份证件信息，如果车票上的信息被不法分子获取，可能被不法分子利用票上的信息申请信用卡、制作假证。
如果想丢掉火车票，最好把车票撕碎，尤其要将名字、二维码部分撕碎。
电话订票，凭证件复印件也能取票
原来铁路部门对于电话订票的规定是：电话订票成功后取票时得拿着订单号、订票证件原件取票。
现在电话订票后取票的条件有所放宽，旅客电话订票成功后，可持订单号、订票有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口或铁路客票代售点办理取票手续。取票人既可是乘车人，也可由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。
为了加快取票速度，减少差错，请旅客尽量使用二代身份证原件取票。
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