现场图
昨天是郑州集中供暖第二天，虽然整个热力供热系统比较稳定，但也有部分小区和用户遇到了供热难题。昨天上午，东方今报携手郑州市长电话邀请供热企业负责人接听市长电话，就用户碰到的供暖问题现场答复处理。两个小时内，供热企业负责人就市民提出的有关暖气不热及资费等问题一一进行了回复。今天上午9时至10时，两大供热企业负责人还将做客东方今报接听读者热线，届时您可拨打（0371）60609082、60609051反映问题。
一上午200个供暖问题找“市长”
昨天，郑州市热力总公司供热管理部党总支书记孙晓泉、中原环保西区供热分公司经理曹西金来到郑州市长电话受理中心，接听群众有关供暖问题的热线电话。
当天上午，市长电话共受理了市民反映的供暖问题213个，其中归属热力总公司的143个，归属中原环保的62个，其他供热公司的8个。
孙晓泉和曹西金一人一部电话接听热线，从9：00到11：00的两个小时内，孙晓泉接听了20个电话，曹西金接听了15个电话。
供暖第二天，还有不少市民反映家中暖气不热，经过咨询，问题主要集中在几个方面，热力管道或者用户家暖气片的阀门没有打开；一些换热站漏水正在抢修，没能及时供暖；个别业主未正常缴纳暖气费，导致整个小区无法用热，等等。
孙晓泉和曹西金表示， 他们很感谢东方今报和市长电话给他们增加了和用户沟通的机会，从当天接电话的情况来看，供热情况整体稳定，局部热源和热交换站有一些问题，“我们争取最快解决，并给市民反馈。”
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