郑州将推物业服务菜单式收费，保洁、绿化都有标价
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由于收费等问题，近年来撤离小区的物业公司数量在增加。昨日，记者从郑州市房管局物业管理处获悉，郑州市决定改变物业收费原有的“大锅菜”模式，即将出台物业服务菜单式收费办法。通俗地讲，就是你可以自由选择所享受的物业服务，并只为你选择的服务项目买单。目前，郑州市物价局正在进行成本核算，核算完成并征求意见后，即可实行。
物业服务菜单式收费具体如何操作？记者专程采访郑州市房管局物业管理处处长程建颖。
【现状】郑州4307个小区，2000多个没有物业管理
前天，郑州下了一场秋雨，整个城市充满寒意，住在郑州市航海中路绿城花园小区的居民张大爷又开始为取暖发愁。因为，物业费收不上来，小区内部供暖的锅炉遭到闲置，3年没有通暖气。该小区物业公司值班人员告诉记者，因为效益不佳，该物业公司已经准备撤离该小区。
无独有偶，今年6月12日，位于城东路与凤凰路交叉口东侧的郑州市凤凰路凤仪佳苑小区物业离开，小区垃圾成堆；今年5月14日，丰庆路博颂路口向西400米路北的金桂苑小区业主的物业费没用完，物业却跑了……
郑州市房管局统计显示，由于收费等问题，近年来撤离小区的物业公司数量在增加。郑州市目前共4307个小区，已经有2000多个没有物业管理。
【原因】业主因收费不明白生气，物业不堪重负撤离
郑州市一家知名物业公司经理说，郑州频发物业公司撤离小区事件，难道都是因为物业公司无良？他说，郑州市目前物业收费执行的仍然是2004年的收费标准。而郑州市的最低工资标准已经提高到现在的1080元。在这样背景下，还有不少业主拒绝交费。物业公司不堪重负是最根本的原因！
认为老的收费标准不合理的，还有业主。绿城花园小区居民李先生说，业主不愿意交物业费是有原因的。“每平方米8毛。收费依据是啥？我们业主都享受了哪些服务？老的收费标准只是简单分5个等级，老百姓交的费用花得不明不白。”
【对策】推出菜单式收费，业主可以按“菜单”选服务
程建颖说，郑州市物业服务费用收费，目前采用5个等级，但是已经不适应市场化、运作化的要求。郑州即将实施物业服务菜单式收费。简单理解，业主可以通过不同的选择，享受不同价位的物业服务。
他解释说，物业服务菜单式收费分为五大项目，包括基础管理、设备维护、保洁、秩序维护、绿化。然后每个服务项目再按服务内容、服务要求和设施配备等情况分为5个等级，每一等级都有相对应的收费标准(最高限价)，从而形成一份可供选择的服务菜单。
“比方说保安，我只要求能看个门，就可以选择4个小时巡逻一次这样级别低的收费项目。”他解释说，2小时巡逻一次与4小时巡逻一次收费标准是不一样的。“今后，物业收费时，业主可以看着菜单点菜：觉得秩序维护方面需要高标准的，可以选个一级；认为保洁不太重要的，可以选择二级标准。每一级标准对应一个参考价格。这5个大的项目加到一块，将最终得出一个物业收费价格。”
据介绍，物业服务菜单式收费标准已经拟定，并送至物价局做成本核算，核算完成并征求意见后，即可实行。
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