22日，首尔乐天百货店内排满等待重新办卡的顾客。

　　韩国发生大规模信用卡个人信息泄露事件后，韩国《朝鲜日报》称，大批韩国民众担心信用卡盗用，涉及事件的3家公司两天内已接到97.3万起重新发卡申请，而实际每天能够办理的最大发卡量仅有18万张，韩国金融部门估计，换卡至少需3个月。为平复市民恐慌，韩国政府22日公布“金融行业个人信息保护综合对策”，减少对个人信息收集，以防类似事件再次发生。

　　据报道，直接退卡可清除公司留存个人信息，但积分也将归零，停用后没卡很不方便，所以大多数人还是选择重新发卡。而与信息流出相关，各种钓鱼诈骗短信也纷纷出现，这些短信声称用户个人信息遭泄露，需对个人信息进行保护，以此套取用户账号等信息。

　　22日下午，韩国金融委员会和金融监督院联合发表金融界个人信息保护综合对策。若金融企业泄露客户信息，其首席执行官应当引咎辞职，公司应支付相当于销售总额1%的罚金。政策还包括：全面改善过多要求个人信息的惯例，在客户停卡后删除其个人信息，防止非法泄露的个人信息被用于招揽借债人，对客户信息被泄露的金融公司处以罚款，加大对信息泄露涉案人员的刑事处罚力度等。

　　韩国相关金融管理部门还将下令国民卡、乐天卡和NH农协卡停业整顿3个月，劝其首席执行官引咎辞职。国民卡社长沈载五、NH农协卡社长孙庆翼、乐天卡社长朴相勋、韩国渣打银行行长理查德·希尔等已表明辞意或提交辞呈。与此次信息泄露相关金融机构的金融控股公司经营层也将成为责任追究对象。与此相关，KB金融集团管理层的27名成员20日已向集团会长林英鹿提交辞呈。负责农协卡的农协银行和农协金融控股经营管理层也同样难免成为责任追究对象。

　　韩国《中央日报》称，对金融部门和相关公司的反应只能打不及格。韩国高丽大学信息保护学院教授金承柱说，信用卡公司在得知信息泄露后首先应该通知用户，劝其重新办卡，而相关部门第一反应却是声称嫌疑人已被抓，没必要担心信息滥用。其次公司对用户咨询的准备也不到位，周末银行不营业，热线电话也打不进去。而就信用流出的规模，官方数据也自相矛盾，检方用的单位是“人”，而金融委员会的资料则是“件”。

　　近期，韩国三大信用卡公司——国民卡、乐天卡和NH农协卡的客户信息遭泄露，涉及约2000万用户。这是韩国金融行业最大规模的一次个人信息泄露事件。检方公布的数据显示，共有1亿多条客户信息被泄露，内容包括手机号码、个人地址、信用卡账号、有效期限和信用等级等。（记者 万宇）