一位在郑州从业半年的外卖小哥介绍，送餐迟到有可能会被顾客差评。而差评的结果，就意味着扣钱。外卖小哥：有时候他一个差评、或者投诉，都会罚钱的。一个差评会扣一百块钱，我们这边规定，差不多就一天工资。

    被扣钱事小，小哥们说，在送餐的过程中，还有一系列的困难需要他们克服。

    外卖小哥：雾霾天、下雨天、下雪天，在骑电动车的过程中可能视线不太好，就会出现一些危险。

    外卖小哥：比如说送的太晚了，顾客不要了，这个餐有可能我们就要自己承担了，自己把这个餐钱赔出来。

    可是在克服了层层困难之后，顾客们就能准时接到自己的订单了吗？

    假如遇到外卖送餐超时，不少人都表示，只要不是迟到特别离谱，一般情况下不会给差评。

    郑州市民：一个人要送好几份，距离也不一样，所以有的地方就会比较晚。

    郑州市民：毕竟像这种天气不好，人家也不容易，而且他们都是骑电动车，我觉得可以理解。

    而这份理解和支持，也感动着外卖小哥。

    外卖小哥：虽然天气很冷，我们能把这些热腾腾的饭送到顾客手中，我们感到很快乐。