拿着保单取不到钱，这让王女士犯了难。

　　7月1日上午，偃师市市民王女士拨打大河报热线称，自己的母亲于2009年4月在中国人寿保险公司偃师分公司办理了一份分红型保单，保单今年到期后，她却被告知2012年已经退保，钱被当初的业务员冒领了。经过多方交涉，保险公司答应调查清楚后退款，但10多天都过去了，仍然没有明确的答复。

　　反映保单到期去取款，被告知已退保、钱也被冒领了

　　1日下午，记者在中国人寿保险公司偃师分公司门口见到了王女士，她告诉记者，保险是其母亲丁女士2009年时自己办理的。“当时推销保险的人说存1万，6年后取10780元，虽然利息少，但是如果生病了，保险公司

　　会给予一定保障。”王女士说，今年4月保单到期后，母亲去保险公司取款，却被告知2012年已经退保，钱也被取走了。

　　得知这一消息后，丁女士连忙通知了子女。据王女士介绍，十几天前，经过交涉，该公司一刘姓经理表示要查清楚后再做决定。“当时公司表示可能是业务员把钱给冒领了，说要去洛阳公司里面看存根。”令王女士不解的是，随后的几天她多次拨打刘经理的电话，却始终无人接听。

　　回应

　　保单不存在问题，10日前会给明确答复

　　随后，记者跟随王女士在该保险公司见到了刘经理。“我们去了省公司，还调取了监控，确定是当时的业务员把钱取走了，现在联系上这个人，如果他不退钱，公司会全额退还丁女士的钱。”刘经理说。

　　为何没有经过当事人同意就可以退保，还可以把钱冒领走？对此，刘经理表示，此事属于个案。“当时有两份真保单，业务员给了丁女士一份，另外一个在他手里。”刘经理说，业务员可能拿着另外一份保单退保并取了钱。那为何出现两份保单呢？刘经理表示是省公司出的保单，他们也正在调查，已责令当时的业务员退钱。

　　刘经理还告诉记者，丁女士的保单没有任何问题。“既然不是我们的问题，为什么不能按照合同先给我兑付呢？我母亲如果在保单期限内有病，谁来承担责任？”对于王女士的质疑，刘经理表示钱都在上面的公司，需要调查清楚之后申请。“如果你母亲真的身体有恙，你们有保单在手，完全可以走司法程序。”采访结束时，刘经理表态称，7月10日之前会给一个明确答复。

　　（记者 陈沛）