某手机订餐APP界面截图

　　映象网讯（记者 张雅平/文 首席记者 张晓冬/图）到了饭点，轻点几下手机，选择菜品、线上付款，热乎乎的饭菜即可送达顾客的手中。这种便捷且实惠的点餐模式，已逐渐成为大学生和白领生活中不可或缺的一部分。而东方今报记者昨日调查发现，加入手机APP订餐的餐馆，有部分没有实体店只做外卖，饭菜的质量如何、卫生条件是否达标等都不清楚，处于监管的空白区域。

　　【价格】

　　15元搞定一顿午饭

　　在提供手机订餐服务的饭店中，不少都是针对上班族的简餐，主打经济实惠。

　　从价格来看，中式简餐售价一般15元左右，还配送小菜、开胃菜和饮料。而且许多外卖的送餐时间都是“5+2”“白+黑”。记者登录某手机订餐平台体验，根据所在位置，系统自动显示周边的外卖店信息，有中式炒菜、快餐、奶茶甜品等。

　　如果想吃得好一些，也有不少选择。记者登录一家人气较高的特色小吃店，点击进入后，只见有炖乌鸡、黄金蟹、香辣虾等菜品，还有各种饮品可选，但最低200元起送。

　　还有一些手机订餐的APP，在开发初期为了吸引用户，下单订餐餐费可以打折，并且不收送餐费用，“现在是减免6元，一个手机号只限一份”，一提供手机订餐服务的APP平台的工作人员介绍。

　　【现象】

　　白领流行手机上叫外卖

　　在郑州金水路英协路口某写字楼上班的小青，因单位没食堂，周边饭店走路又太远，中午到哪里吃饭常让她头疼不已。

　　但最近，小青发现，通过手机就可以订餐。小青下了三款手机订餐的APP，每天只要在休息时间轻点几下手机，随心情挑个想吃的菜，开饭时就能送到公司楼下，省时省心。

　　和小青一同订餐的同事越来越多，“天冷了，也不想出去，手机上订餐还是挺方便的”，小青的同事晓琳说，至少解决了饿肚子的问题。小青进行了演示，记者发现，在线订餐并不复杂，大多只需要四个步骤：确定送餐位置——选餐厅——点餐——付款。

　　【体验】 点餐快但送餐慢

　　手机订餐，到底如何，昨日，记者也进行了体验。

　　记者通过一家APP订餐平台，点了离自己小区较近的一家饭店的土豆粉，价格10元钱，但订餐之后等了40分钟才送到，而且还只送到小区门口，得自行下去取。回到家里，发现热粉已成凉粉，无法下咽。

　　在APP的评论区中，记者发现吐槽也不少，最集中的两点是：饭菜质量无法保证，送餐的时间过长。

　　有一名通过手机订餐APP平台订了午餐的网友评价说：订了6份盒饭，只来了4份，再打电话，订单取消了，多收的钱也没退。

　　还有网友说，等了70分钟饭菜才送来，还少送一杯酸梅汁，“打送餐人电话就不接了”。

　　还有用户订的红烧肉，送到了发现是地锅鸡，“无语了”。

　　最让手机用户烦的是送餐时间过长，“两个多小时才送来，已经哇凉哇凉了，只能扔掉”；还有的是等了一两个小时了饭还没送到，打电话过去说太忙了送不过来，让去店里吃，“让人超级抓狂”。

　　调查

　　有部分商户并无实体店

　　最近，杭州市曝光了35家“黑作坊”在网上摇身一变成为订餐热门店的案件，在网上引起一片哗然。

　　那么为郑州市民提供APP订餐的饭店，情况如何呢？昨日，东方今报记者进入一个提供手机外卖的APP平台，选择了一家提供便当的饭店，饭店的地址显示是在曼哈顿附近，记者拨打电话，对方称没有实体店，是一个工作室，只提供网络订餐服务。

　　之后，记者又选择了一家秘制地锅鸡，对方很坦率地承认并没有实体店，而这家店在多个手机APP终端都提供送餐服务。

　　而几乎所有的APP客户端，都看不到合作餐厅的许可证、营业执照的公示。

　　担忧

　　饭菜质量出问题难监管

　　通过手机APP订购外卖后，一旦出现问题是否有解决方式呢？

　　记者拨打12315消费者投诉热线，客服人员告诉记者，这种手机订购外卖的行为，因不是在实体店消费，没有相关发票和收据，不属于消费者投诉范围，建议拨打12331郑州食品药品监督投诉举报电话。

　　记者又拨通了12331热线电话，工作人员告诉记者，如果有实体店，出现了饭菜质量问题，可以进行查处，但如果只是提供网络配送服务，没有具体的地址，只有一个电话，查处起来就相当于大海捞针，监管比较困难。