刚刚上市的聚美优品正在对其网站会员账号实行区别对待。账号内有余额的会员试图提现时,聚美优品规定必须绑定手机号,但是绑定过程中需提供身份证信息;账号内没有余额的会员则无需提供上述信息顺利完成绑定。部分不愿意提供身份证信息的会员,账号内余额便提现不出来,也消费不出去。
提现需绑定手机绑定需提供身份证信息
司明(化名)是聚美优品的一名会员。此前的一次购物经历使司明的会员账号上有了一部分“余额”。据了解,因为聚美优品并没有开放账户直接充值,所以会员账户内余额大都来自退货所补的邮费,不过据聚美优品规定,这部分金额会员是可以提现出来的。
司明账户内余额由来也不例外,但是他想提现出来时,聚美优品页面提示必须先绑定手机号,但绑定手机号过程中提示“你所使用的手机号可能存在安全隐患,为保证余额安全,请联系客服完成绑定。”
随后,聚美优品在线客服对司明表示,账户内有余额的,要完成绑定必须提供身份证原件正面清晰、完整、无遮挡的图片或者提供在聚美优品最少购物三次的消费记录。
对此,司明有自己的看法,他对中新网IT频道表示,目前网站账号隐私遭泄露的事件时有发生,今年携程和小米论坛会员账号信息就曾遭泄露,而身份证信息又极具有隐私性,谁能保证聚美优品优品永远不会发生类似意外?而且国内购物网站,如京东、美团网等绑定手机号时从没要求提供身份证信息扫描图片。
从另一个方面来考虑,绑定手机号时候,聚美优品提示手机号可能存在安全隐患?那真的是这样吗?司明对中新网IT频道表示,他在聚美优品上重新注册了一个新的账号,并用同一个手机号绑定时,并无上述提示,而且顺利收到了手机绑定验证码。这也得到了中新网IT频道的试验证实。
另外,因为司明只有一次消费记录,无法提供聚美优品所要求的最少三次消费记录,所以另一个完成手机号绑定的办法也失效,提现账户内余额更无从谈起。“不能提现出来,那我在聚美优品上消费掉总行吧?据聚美优品客服表示,消费余额前也必须先绑定手机,这意味着我在聚美优品上用余额消费时候也必须提供身份证信息。”司明说道。
有无余额成判断标准 不同账号遭区别对待
“余额消费需要提供身份证信息?那为什么第一次在聚美优品购物时候并不需要提供身份证信息?”
对此,聚美优品客服对中新网IT频道表示,在聚美优品购物时候可以用网银、支付宝等完成购物,这并不需要提供身份证信息;只有用聚美优品账号内余额消费时才需要提供。
据了解,目前京东、美团网等购物网站用账户内余额购物时,均不需要提供身份证信息,那聚美优品为何设置此门槛?对此,聚美优品客服对中新网IT频道表示,这是为了账号安全。
“那为什么账户内无余额的会员绑定时候就不需要提供身份证扫描件?无余额的账号就不考虑安全了吗?”
聚美优品客服对此表示,账号内没余额的会员,如果账号被盗,也不会有财产损失。“如果这样的话我就更不敢提供身份证信息了:我把身份证信息提供了,然后把余额提现出来,账户内没有余额了,那我的账户内隐私信息的安全性谁来保护?”司明说道。
随后,中新网IT频道查阅了聚美优品的“余额支付”页面,仔细观察后并未发现“提现余额需要提供身份证信息”等规定。另外,“余额支付”页面显示,用户可以用账户内余额为订单付款,但是聚美优品客服表示,这只限于已经绑定过手机号的会员,不过这个规定也并未在“余额支付”页面标注出来。
据了解,聚美优品最初是一家团购网站。早在2011年,团购网站美团网CEO王兴就曾自爆行业潜规则,用户逾期未消费的沉淀资金会被团购网站吞下,所以设门槛阻止会员提现账户余额是不少购物网站惯用的伎俩。聚美优品会员账号内的余额,消费或者提现时候被设置“需提供身份证信息”等门槛,对会员账户内余额虽然没有逾期限制,但是部分不愿意提供个人隐私信息的会员对其只有“看得见、摸不着”的份。