10月29日,三门峡市委书记杨树平到市群众服务中心接待上访群众。

　　9时,杨树平准时来到接访室,解决信访问题,为群众排忧解难。

　　一杯杯热茶端上,使接访室里少了拘谨;一句句话语暖心,使上访群众多了温暖。在接访过程中,杨树平始终保持着热情诚恳的态度,耐心细致地倾听群众诉求。接访持续两个小时,接待群众10余人,杨树平一直都在认真地听,仔细地记,并不时询问一些有关情况。

　　零距离接触,面对面交流。杨树平先后接待处理了湖滨区群众反映的土地承包纠纷、陕县群众反映的拖欠工程款、灵宝市群众反映的违规建设加油站和落实职工待遇、中原量仪厂职工反映的水电改造等问题。

　　接访中,杨树平仔细阅读来访群众的书面诉求材料,认真听取他们的陈述反映。能解决的就当场给予解决;不能当场解决的,要求相关部门以高度负责的态度,逐案认真调查,限时处理,早日给群众一个满意的答复。

　　杨树平说,对群众反映的问题,要深入调研,弄清事实真相,依法依规处理。要把工作做细做实,对弱势群众要救助帮扶,对无理取闹者要依法打击处理。在处理信访问题时,要学习“枫桥经验”,依靠群众就地化解矛盾,创新群众工作方法,善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。对一些涉及群众切身利益的国有企业改制遗留问题,要深入研究,统筹解决,确保国有资产不流失,确保群众利益有保障。

　　“谢谢杨书记!谢谢杨书记!”在得到答复后,上访群众连声道谢。他们怀揣信任而来,抱着满意而归。杨树平把上访群众送到门口,伸出手来与群众的手紧紧地握在一起。

　　11时,处理完全部信访案件后,杨树平强调,民生无小事,涉及到群众衣食住行教医保等各个方面,务必引起高度重视。他对今后处理民生方面的信访案件“约法三章”:一是有账不怕算,有理不怕说,最终要通过法律法规和有关政策来调解处理各类矛盾纠纷。二是在处理水、电、暖等方面的矛盾纠纷时,不能简单地“一停了之”,以此施压,坚决避免此类事件发生,必须保障群众基本生活。三是一旦发现有人拿群众基本生活保障作为条件来要挟和威胁,造成群众上访、堵路等事件发生,公、检、法部门要对当事人和幕后操纵者依法从重从快严厉打击处理。

　　书记接访,群众鼓掌。杨树平亲切的话语,温和的面容,爱民的情怀,负责的态度,温暖了每一名上访群众的心,也鼓舞着在场的每一位接访干部。

　　三门峡市委副书记郭绍伟参加了接访活动。