3月15日，省工商局、省消协公布了2012年度受理消费者投诉情况及热点分析。据统计，2012年全省各级消协组织共受理消费者投诉29388件，解决27897件，共为消费者挽回经济损失1469万元。

　　省消协发布资料显示，按投诉性质分，反映质量问题的投诉有62.4%，百货类、服务类、家用电子电器类则占投诉量前三名。从类别来看，百货类问题最多，占总投诉量的30.8%；服务类问题占26.9%；家用电子电器类问题占总投诉量24.1%。

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　　没有生产日期经营者要担责

　　2012年6月，张先生购买了河南花花牛公司生产的益生菌发酵乳，家人饮用后出现呕吐、腹泻等现象。检查包装后，发现整箱奶只标了保质期，却找不到生产日期。

　　省消协秘书长陶成川说，食品成为投诉热点，主要是一些生产经营者擅自更改生产日期和保质期，销售过期食品、虚标食品等级，以及不适当地添加防腐剂、色素、香精等添加剂。根据食品安全法，食品应当标明名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费等费用，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （本报记者杨青）