12月21日上午，郑州市金水区网格员王喜红在巡查时发现，省委社区7号楼一住户窗口冒出浓烟。他立即通知户主、报警、上报信息，很快，这起由于饮水机缺水引发的事故，在消防人员、物业和居民共同努力下消除了。

　　今年上半年郑州市主要领导在金水区蹲点推行网格化管理以来，金水区已密织网格966个，将服务与管理无缝隙覆盖到街道、社区和居民楼院，将辖区的社情民意尽收“网”中，已累计排查出各类问题68535起，处置率达92.9%。金水区区委书记郑灏东说：“党的十八大提出加强和创新社会管理，网格化管理就是从制度上促使干部将履责的过程变为深入群众、发动群众、服务群众的过程，通过行政资源、政府管理、服务群众三方面的延伸，实现社会管理‘全覆盖’、社会服务‘零距离’、居民诉求‘全响应’三大要求。”

　　“楼院巡查两大‘法宝’不离手，左手小册子、右手智能机。别小看这本小册子，一册在手就能查出个子丑寅卯，熟练掌握相关业务的办理，不让居民跑冤枉路。”中方园社区网格长鲍朝阳说。

　　“现在小事找网格长、大事报居委会，基本都能解决。”二级网格负责人姚丽华感受颇深。

　　“看得见但管不了，管得了的看不见”——面对社会管理中的这一脱节，金水区通过职能部门组团式下沉，将公共单位吸纳进网格，

　　明确各自职责，促进条块融合，保证政府各项职责全覆盖、无障碍落实。

　　该区安监、城管、质监等12个区直职能部门的下派人员直接对接二级网格，履行行业监管职能。下派人员到网格后，网格内“条”与“块”的职责和任务明晰了，每位网格长发现有问题可直接向职能局委下派干部反映，既方便又快捷。大家说“这事不归我管”的次数少了，联合执法的行动多了，问题收集效率和处置成功率显著提升。同时，成立的和谐社区“五大员”（楼院物业管理员、社情民意联络员、工作联建指导员、志愿服务协调员、社区事务监督员）队伍，形成群众常态化参与自治管理机制。不论是改造老旧社区，还是打造“15分钟生活圈”，他们都发挥了重要作用。

　　如今，“全天候巡查、全覆盖了解、无缝隙对接”的网格运行格局在金水区已初步形成。（记者 徐建勋  何 可 通讯员 王珺洁  李 静）