2011年4月，兰考县为民服务中心入住阳光大厦，目前，共有行政职能部门39个，窗口80个，工作人员146名。共分为行政审批服务和焦裕禄民心热线服务两项内容。

　　截至3月19日下午17时，@焦裕禄民心热线 的微博粉丝已经从4000多增长到16630个。

　　在阳光大厦一楼大厅内，分布着人社局、民政局等与群众利益相关的民生服务窗口。

　　映象网讯（记者 王涛/文 段晋哲/图）3月17日下午，习近平来到河南兰考县为民服务中心，考察乡镇社区、企事业单位和窗口服务单位的服务情况。19日上午，记者来到兰考县为民服务中心回访，见到了几位当时与总书记亲切交谈的工作人员。

　　【感觉】总书记是个非常和蔼的人

　　兰考县为民服务中心成立于2003年4月，已经运行11年，共为群众办结各种证件52万件。其中，2013年共为群众办结证件39200件，2014年以来办理7600件。

　　2011年4月，兰考县为民服务中心入住阳光大厦，目前，共有行政职能部门39个，窗口80个，工作人员146名。共分为行政审批服务和焦裕禄民心热线服务两项内容。

　　在阳光大厦一楼大厅内，分布着人社局、民政局等与群众利益相关的民生服务窗口。在了解了整个运行状况后，习总书记迫不及待地开始了解各个窗口的业务办理情况。

　　地税局的办事窗口就在门口，也成为习总书记第一个光顾的地方。

　　“当时我正在给一个房地产企业办理耕地占用税的有关业务，没想到习总书记先来到了我这里，让我非常地紧张。”地税局办事窗口工作人员王敏回忆起当时的情景。

　　看到前来办事的群众，总书记现场也提起问来：“你是哪个公司的，是要在县城里开发房地产么？像服务中心这样把审批项目集中办，形式怎么样？”“方便。”“一站式做到了吗？”“做到了。”习总书记跟纳税人交谈了两句话，感觉非常和蔼。

　　【祝福】两对新人收到意外的惊喜

　　在办事大厅内，习总书记来到与群众息息相关的民政局办事窗口，李俊丽正在给两对新人办理结婚证。

　　“习总书记过来后，看到有人正在办理结婚证，就对他们表示了祝贺。同时，他还询问我办理结婚证都需要什么手续，我回答说，需要双方户口本和身份证之类的信息。”李俊丽回忆起当时的情景，依然历历在目。

　　在离开民政局的服务窗口时，习总书记还问她一天能办理多少对时。“我就回答说，现在这样的季节一天能办理50对，忙得时候会有100多对。”

　　对于见到习总书记的印象，李俊丽说，真的没想到一辈子能与国家的领导人见面交谈，而这也给了我更大的鼓励。“在以后的工作中，我会更加细心地为老百姓服务，尽职尽责。”

　　李俊丽说，“群众满不满意，关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。只有把老百姓看成父母、兄弟姐妹，才能让他们真正点“赞”。 

　　【微博】焦裕禄精神受到网民热捧

　　在服务中心大厅西侧，醒目的“焦裕禄民心热线”也吸引了总书记的目光。习近平走过去同热线工作人员交谈。

　　2013年，为加强和人民群众的沟通联系，提高办事效率和为民服务水平，兰考县整合县长热线、行风热线、组工快线，在为民服务中心设立了焦裕禄民心热线，成为集电话、微博、短信、电子邮箱、来信来访“五位一体”的民意通道。 

　　“习总书记来到这里后，仔细询问热线服务群众的情况，并翻看督办记录，查看群众反映问题的解决结果。”焦裕禄民心热线办公室主任孟凡征向记者讲述了当时的情景。

　　孟凡征说，习总书记肯定了他们将电话、微博、短信、来信来访等群众举报方式综合运用、集中处理的做法，希望他们把群众举报批转和督办到位，充分发挥民心热线的服务功能。

　　“18日晚上7点，央视新闻联播播出了习总书记查看@焦裕禄民心热线 微博的画面，粉丝量、转发量和评论量，在短时间内就有了很明显的提升。”作为一名微博小编，今年37岁的王金现兴奋地到凌晨1点多才睡着。

　　截至3月19日下午17时，@焦裕禄民心热线 的微博粉丝已经从4000多增长到16630个。王金现说，粉丝数量两天涨了几倍，这是“火箭般的速度”！