办理宽带捆绑手机，申请容易退订难；网络出现故障维修服务迟缓；实际网速大大低于名义网速；同一小区的固话宽带业务只有一家，无选择性……这些情况你遇到过吗？记者3月15日从省消协获悉，2013年全省消费者协会组织受理的十大热点投诉中，三大电信运营商资费清零、宽带捆绑等成为一大焦点。

　　热点问题之二是“预付式消费安全风险大”，表现在霸王条款多、服务质量缩水、卡遗失不补、经营者携款突然消失等方面。张女士在某大型超市实名办理了一张预付卡并充值5000元，随后被盗，为了便于挂失和补办尚有4000多元余额的预付卡，她在报警之后还让警方提供了一份证明。拿着能证明购物卡为本人的相关证据请超市办理挂失手续时，商家以超市为全国连锁店，还没有全国联网，无法办理挂失手续为由拒绝。省消协提醒说，消费者在选择此类消费形式时，千万不要一味轻信广告和贪图便宜，办卡时最好签订书面合同，在合同中详细注明卡的有效期、违约责任等相关条款，并要特别关注终止服务、转让等限制性约定，且保存好票据及合同，以便日后维权。

　　电视购物隐患多、农资打假维权难、公用事业服务待改善、小电器存隐患、个别食品不安全、手机质量差、家政服务陷阱多、快递丢失包裹等成为其他八个投诉热点。（记者郭海方）