映象网讯（记者 王献军）昨日，郑州市住房保障和房地产管理局推出20项便民服务新举措。

　　“配备便民服务车，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供上门服务。”郑州市房管局有关负责人介绍。

　　为了方便群众办事，房管局办事大厅在午餐时间增设了值班窗口。大厅还推出有延时服务举措。对于无法在工作日内办理业务的群众和企业，可提前进行预约在非工作日内办理。西区办事大厅实行六天工作制，为群众办理私房交易、遗失补证等业务。

　　房管局大厅还实行了一次性告知制及首问负责制。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

　　提供要件齐全且一次性付款购商品房者，可以享受办证“立等可取”的便利，市民一小时就能领到房产证。无法立等可取的办证群众，实施电话跟踪服务。