昨日上午，郑州市社保办事大厅，办事的群众排起长队

　　映象网讯（记者 叶煜/文 首席记者 张晓冬/图）对于普通百姓来说，政府部门的各类办事服务大厅就像是一个窗口。在这些窗口里办事难不难？办事效率高不高？昨日，东方今报记者来到位于郑州市陇海路与伏牛路交叉口的郑州市社保办事大厅，现场体验百姓“办事”。

　　一个窗口前排了20分钟队

　　昨日上午，刚走进郑州市社保办事大厅，就看见左侧有几个温馨提示栏，上面贴着医保、社保等相关政策，一目了然。

　　顺着大厅向右走，看见很多市民在个人账户查询窗口前排起了长队。这时，听见一位头发花白的大妈抱怨道：“为啥不排号呢？如果排号，坐在椅子上等着就行了。”老人当天是来这里办理个人养老保险的。

　　“前面排了那么多人，不知还要站多久，腿站得生疼。”大妈指着一旁的椅子说，“看着椅子也不能坐。”

　　“排队的人那么多，为何不多开几个窗口？”大妈看到自己前面排了几十个人，忍不住说道。记者粗略地看了一下，从大妈来到个人查询窗口前开始排队到办完事，一共用了20分钟左右。

　　跑了五趟还没办成

　　个人征缴养老保险的几个窗口前，挤满了前来办事的市民。

　　“我已经跑五趟了，一个星期的时间都耗这儿了，难道今天还办不成？”一位40多岁的男子对着窗口的工作人员发起火来。这名男子姓燕，一周前来办理个人养老保险，直至昨天已经连续跑5趟了。

　　燕先生说他家住在大东郊，这一个星期他每天一大早赶两个小时的公交，从大东郊赶往大西郊来到办事大厅，有时运气不好碰上堵车，稍来晚点，刚排到窗口前，工作人员就下班了。

　　“每到一个窗口都要排队，好不容易排到了，被告知不是这个证件不齐，就是那个材料不够。为啥刚开始不告知需要携带哪些材料呢？”燕先生一脸怒气。

　　燕先生说，上周六在这个窗口交完钱后，眼看就要办完了，工作人员又说弄错了，无奈之下，又跑一趟。

　　随后，他来到个人征缴养老保险的窗口前，工作人员告知到查询窗口前打印信息。燕先生又来到查询窗口前，看到前面排了十来个人，抱怨道：“你看这阵势，还不知道又排到什么时候？”好不容易排到窗口前，燕先生被告知此前无信息，不能打印，无功而返。

　　他再次回到窗口前，经过一番交涉，工作人员才答应让燕先生继续办理，但又要求他去复印证件，等着他的还是排队。

　　眼看快到下班时间了，燕先生绝望地说：“看来今天还是办不成事。”