映象网讯（记者 张雅平)昨日，郑州铁路部门证实，2014年春运将从1月16日开始，2月24日结束。其中，春运期间加开临客的预售期调至互联网和电话订票25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。其他车票预售期与目前相同。

　　时间

　　临客车票提前25天出售

　　2014年春运，火车票到底啥时候开售呢？

　　郑州铁路部门相关负责人介绍，根据国家铁路总公司的政策，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，也就是说2013年12月28日能买到2014年1月16日（春运第一天）的车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，也就是说2013年12月30日能买到2014年1月16日的车票。

　　若选择春运期间加开的临客，预售期更长。根据今年的计划，互联网、电话订票预售期为25天，也就是说春运首日的临客车票2013年12月23日就能通过网络和电话购买；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即春运首日的临客车票可以在2013年12月25日购买。

　　退票

　　春运期一律收20%手续费

　　如果能确定自己的出行时间，提前抢购车票确实能省不少麻烦，但万一行程改变，可得做好退票收取手续费的准备。

　　昨日，中国铁路总公司针对梯次退票方案，出台了春运期间的临时“补救”措施。

　　根据最新的退票办法，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。对此，有的旅客利用火车票可改签一次的机会，将距离票面乘车站开车时间不足24小时的票，改签成便宜的48小时以上的车票，既可以最长时间持有多张票，又可以省钱。

　　而根据铁路部门新的规定，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　郑州火车站工作人员表示，如果是铁路方面的原因导致火车晚点、取消等情况出现，退票免收退票费，如果是旅客自身的原因，肯定会按照铁路总公司的政策，最高收取20%的退票费。

　　学生

　　半价票可在购票机上买

　　为了方便学生购票，铁路部门也出台了专门针对学生的2014年春运保障方案。

　　“学生购买半价票，需要验证相关证件。”郑州火车站工作人员介绍说，学生火车票可以通过窗口、电话等多种渠道购买，但取票都需要在火车站或者是代售点。而记者也了解到，包括郑州火车站的自动售票机在内的全国所有车站的自动售票机，都不提供学生票的购买和取票服务。

　　根据铁路部门的安排，今年除了在郑州火车站继续设置学生购票专口、预留一定的始发硬座车票给学生外，还将于12月10日至12月19日，在郑州火车站设立专口，集中发售2014年2月24日前的学生团体往返票，并在自动售票机和取票机上提供学生票的购买和取票服务；在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。

　　广大学生旅客需注意的是，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入的姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

　　给力

　　手机购票客户端上线

　　昨日，和春运购票信息一起引发关注的，还有“铁路12306”——手机购票客户端的上线试运行。根据12306网站的公告，“铁路12306”从昨日开始免费供旅客下载使用，安卓手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。

　　不少网友表示对此软件充满期待，还有网友吐槽“运行不太流畅、有些卡”，也有网友提出更多的建议，比如“以后是不是可以增加二维码功能，上火车的时候扫一扫就行”。东方今报记者经体验发现，在运行流畅的情况下，“铁路12306”从登录到购票完成总共花了8分钟。

　　铁路部门也提醒，在试运行期间，如遇到购票不畅等问题，敬请旅客谅解，并及时选择其他方式购票，以免耽误行程。

　　■提醒

　　举报倒票行为

　　有奖励

　　为保证公平购票，国家铁路总公司还要求铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。

　　■网友声音

　　@violet胡逗逗：又差不多到一年一度抢票高峰期，哈哈哈。大家都加油哟！

　　@写不完的填空题：退票要考虑好，手续费贵了好多！

　　@吾心依旧吾行吾素：早了解，早准备，不过公司放假前20天，不出放假通知，也无法买票，要是有些人性就好了！

　　@柳LY杨：预售时间越来越长，退票费越来越高，本来票紧张，不买怕买不到！

　　@谢红Sunny：各位亲，注意点，这是一定要回去的节奏啊！