河南商报记者 王苗苗

　　昨日上午，一则让不少人，尤其是河南焦作等地人及记者大为不解的消息在网上传开，即携程旅行网（简称携程网）一个云南游的项目中，明确规定焦作、驻马店、醴陵、揭阳等地人及记者、导游禁止参团。

　　携程网对此表态称，已将违规产品下线整改，并对相关客户表示歉意。

　　【事由】

　　携程网云南游旅游项目

　　记者等人不能报名

　　据《法制晚报》报道，1月18日，一位湖南醴陵的孙姓市民反映，自己想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款，而原因，则是他的籍贯地属于不被接受的地区之列。孙先生还表示，“你们记者也跟我一样，被限制参团。”

　　媒体报道称，孙先生提供了携程网旅游项目网页，在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞五星级酒店”的旅游产品的“预订须知”内，明确规定：“本产品不接受记者……揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人”。

　　为了弄清事情真相，法晚记者以想要参团的旅客身份致电携程网。经过一番查询，携程网人工客服承认确实有该项目和该条款，但表示该条款内容是产品供应商的要求，记者需与该旅游产品的供应商“昆明康辉永恒旅行社”联系。

　　对于河南焦作等地人及记者被限制参团一事，该旅行社的工作人员解释称，“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”而之所以对河南焦作等地人设限，是因为那几个地方的人，买机票没有优惠。

　　【进展】

　　携程网已搜索不到

　　相关旅游项目

　　1月18日下午5点30分，河南商报记者在携程网以“西双版纳+九乡+普洱6日5晚”为关键词进行搜索，并未发现涉事旅游项目，而在昆明康辉永恒旅行社提供的相关旅游项目中，其“预订须知”内，均没有出现对河南焦作等地人及记者设置的报名限制。

　　随后，河南商报记者联系到昆明康辉永恒旅行社，以要参团的河南焦作旅客身份进行询问，该旅行社工作人员表示，其公司所提供的所有有关西双版纳的相关线路中，均未对河南焦作等地人及记者设限，并称，如果河南商报记者想报名，她可以帮忙留位儿。

　　【携程】

　　属于违规

　　已责令下线整改

　　对上述情况，携程网有何看法呢？河南商报记者致电携程网，该网站公共事务部经理徐先生表示，该网页日常由旅行社自己维护，平台监管。对于旅行社供应商产品预订条款中，出现禁止部分群体预订这一情况，携程旅行平台供应商管理与运营部门发现后第一时间介入调查，发现这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。

　　他表示，对于此类违规行为，携程旅游事业部迅速启动整改措施，即对违规产品下线整改，并对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚。此外，对涉及的相关客户表示歉意。