工作人员 现场指导乘客更换登机牌

　　大河网讯（记者王书栋文/图）打飞的，最担心的就是，如果不能及时换取登机牌，将会导致航班延误。6月17日，大河网记者在郑州东站感受了不一样的方便：机票换取登机牌后，乘高铁直达新郑机场。

　　换登机牌在郑州东站三楼

　　切记，乘客去郑州东站换登机牌是在东站的三楼，而不少乘客往往会认为是在一楼。6月17日10时，有乘客在郑州东站一楼打听登机牌在哪里换取，对此，大河网记者在此提醒乘客，郑州东站换登机牌要乘电梯到三楼，实在不清楚，可以问询东站的工作人员。

　　在郑州东站三楼候车厅内，大河网记者看到8台自助值机系统已经正式使用，旅客可以先在这里办理登机牌、自主选座位等手续，再乘坐城铁去机场乘机，非常的方便。

　　“旅客利用候车时间，拿着身份证或护照，在自助设备上仅需几秒钟时间，就能办好相关手续。”

　　大河网记者现场看到是，8台自助值机设备分别配备在东站3层候车厅内的A19、A20、B19、B20区域，这些自助设备目前能够办理除幸福航空、红土航空、春秋航空之外的郑州机场所有国内航班的登机牌、选座业务。

　　不过，郑州机场旅客服务部工作人员提醒说 ，郑州东站现有的8台自助值机设备目前不支持办理幸福航空、红土航空、春秋航空的值机手续，乘坐这三家航空公司的乘客，仍需到郑州机场T2航站楼办理。

　　乘客在换登机牌

　　今日超千人办理登机牌

　　据郑州东站的工作人员介绍，因为今天恰逢周五，外出的旅客比较多，据保守估计，今天至少超过千人在东站办理登机牌。

　　大河网记者了解到，为满足旅客出行需求，郑州东站在郑州机场T2航站楼咨询台放置了郑机城际列车时刻表，旅客可以松查阅相关城际车次。双方的服务台可以相互查询高铁列车、民航班次信息。在发生列车晚点、民航航班延误等突发情况，导致旅客不能乘坐指定航班、车次时，双方可及时联系协调，为旅客办理改签、退票等业务，最方便、最快捷运送旅客抵达目的地。

　　为满足重点旅客需求，郑州东站成立了党员便民服务队，需要帮扶的旅客乘坐郑机城际铁路到新郑机场时，可由党员服务队提供专人接送，帮助换乘。同时，乘坐航班抵达郑州的旅客也可以通过机场服务台，郑州东站官方微博在线预约，由郑州东站党员服务队为重点旅客办理接机换乘服务，开辟绿色通道，实现无缝换乘。