又遇“霸王合同”?我来听您诉说

　　大河报联合省消协发起维权行动,公开征集相关线索

　　培训机构的老师被欠薪,辅导机构玩儿关门,学生没课上,家长很揪心。因担心办学者偷溜,昨日数十名学生家长和老师将辅导机构负责人围困。经省消协和本报介入,该机构已同意退还学生的辅导费。

　　诸如此类预付式消费的维权难题,现实生活中还不少。从今天起,大河报联合河南省消费者协会发起“3·15马上维权行动”,向广大消费者征集消费过程中遭遇的“霸王合同”。消费者可拨打0371—65719315、66779966或者发邮件至hnxx315@126.com进行投诉或反映。  

　　【事件】交了学费没课上学生家长要求退钱

　　昨日中午,在郑州国贸A座709房间内,一名男子被一群学生家长和老师团团围住。这是怎么回事?

　　随后,记者了解到该男子是北京育才苑教育科技有限公司郑州分公司负责人,姓聂。由于拖欠辅导老师们的工资,学生家长要求退钱,所以才被堵在了屋内。该培训机构一名张姓老师说,她从去年11月开始在该培训机构代课,目前一分钱工资也没发,一共欠她1380元,同事中欠薪最多的有一万多元钱。因担心拿不到工资,从2月11日晚开始,四名学校老师和四名学生家长开始轮流值守聂某某,防止其“逃跑”。

　　教师不上课,也影响到几十名学生。一位学生家长查先生告诉记者,他的孩子今年1月25号在郑州育才苑教育培训机构报名参加数学、物理的一对一培训,交了9500元,总共100个课时。截至目前,上了16个课时,节前学校老师通知初八上课,孩子按时过来才发现没有老师。

　　在众多学生中,缴费从5000元到50000元不等,“因担心学校的负责人一去不复返”,一位家长说,所以就把负责人聂某某给堵在房间里。而一位学生家长更担心的是,在这里培训的多是初三、高三毕业班的学生,马上要面临重要考试。所以,他们要求该机构退还他们的培训费用。学生家长相互通知后,于2月11日相约找到学校,要求退还剩余的课时费,却发现学校基本是“马上关门”的情况。当天下午4时30分许,该聂姓负责人回来收拾东西,被众家长堵在屋里。

　　经河南省消费者协会和本报介入后,截至昨晚记者发稿,该机构已经发放了部分辅导老师去年11月、12月的工资。该负责人说,他们将在今天上午退还学生的辅导费。

　　【征集】消费时遭遇“霸王合同”向省消协反映

　　记者了解到,学生辅导机构消费模式为预付式消费。学生家长交完辅导费,辅导机构突然关门或者出状况时,辅导费退还往往很难。遇到这种情况,怎么办?从今天开始,大河报联合省消协,发起“3·15马上维权行动”,公开向社会征集大家在消费过程中遇到的“霸王合同”。

　　省消协有关人士介绍说,本次行动将对征集的不公平条款集中评议,并约谈相关企业和商家,对严重侵害消费者合法权益的企业和商家曝光。“3·15马上维权行动”将努力营造全社会共同关注和参与消费者权益保护工作的良好氛围,切实保护消费者的合法权益。

　　如果你在消费时遭遇“霸王合同”,可通过以下方式向省消协反映。省消协地址是郑州市红专路40号,投诉电话为0371—65719315、66779966,邮箱为hnxx315@126.com。