杜女士家住周口市文昌大道东段的周口师范学院家属院。2013年年底，她领到新房钥匙，房子只完成了基本装修，尚未入住。去年10月份，一纸用水缴费通知让她“蒙圈”了：用水竟然高达9900多吨！如果缴费，需要2万多元。

　　反映 

　　新房没入住，水量多得惊人 

　　“你看，这是拍摄日期，2015年10月2日，当时水表显示9970多吨。”昨日，拿着保存有照片证据的手机给记者展示，杜女士气得双手有些发抖。她家的房屋自从2013年年底领到钥匙，至今尚未入住，如此高的用水量着实让她心惊，也令她百思不解：“虚高水量从何而来呢？”

　　昨日，记者在杜女士家看到，屋内进行了基本装修，地上落了一层灰尘，有些墙面还没有粉刷。在门口的水表箱里，她家的用水数字为9978吨。

　　和杜女士一个小区的李先生也反映，他们家的用水同样不正常，高达9000多吨。

　　李先生说，他是和杜女士一批领到新房钥匙的。“我是2015年5月份入住的，但是当年10月份发水卡后我一查，我们家的用水高达9200多吨。”

　　而就在记者对李先生家的水表进行拍照时，李先生意外发现，和他一栋楼的另一户居民家的水表显示，用水高达9710吨！

　　回应 

　　水费可免除，用户要花钱换新水表 

　　对于业主们反映的情况，小区物业表示，如此高的用水量显然是“不真实的”，如果这几户真的用9000多吨水，那么整栋楼早就被淹了。他们很无奈，也替业主着急，目前也在积极帮助业主协调解决此事。

　　昨日，周口银龙水务公司的靳先生受访时称，之所以有些业主出现9000多吨的惊人水量，可能是因为住户的供水管道和小区的地热供水管道互通，用户打开热水时，凉水倒灌造成的水表计费。

　　至于是何原因导致的“倒灌”？是人为因素还是其他原因，靳先生表示自己“不好评价”。“我们安装时经过校验，这些水表没有任何问题，数字全部为零，后期维护交给小区开发商了。”靳先生说，目前全周口就这一个小区出现这个（倒灌）情况，别的小区没有。

　　靳先生表示，根据当前情况，水务公司给出的政策是，免除用户9000多吨的水费，但用户需要缴纳470元更换新的水表。

　　对此，杜女士等人表示不认可：“首先，这不是我们居民造成的，换表费不该由我们出。其次，即便是我们愿意承担470元费用，可以后再出现类似问题怎么办？目前造成高水量的原因都不明确，换表能彻底解决问题吗？”