眼下，郑州房价继续涨涨涨，不少新楼盘物业费也水涨船高。交不交物业费，永远是广大业主与物业公司之间说不清道不明的矛盾。有人说，物业公司都在赔本经营，既然赔钱，房地产开发商为何仍坚持自持物业？飙升的房价，跟物业公司提供的服务有关系吗？智慧物业能不能真正给业主带来实惠？这些疑问，也许能从《河南商报》此次做的独家策划报道里找到答案。

　　没有哪一个行业，像时下的物业管理服务公司这般尴尬。

　　房价飙涨，物业费却不能随意涨，否则一言不合业主可能会来砸办公室。

　　【事件】 

　　敢涨物业费？砸你办公室 

　　“地王”迭出，郑州市全城房价飙涨，让准备购置婚房的李先生坐不住了。

　　“二环附近一个楼盘，上次我去看房时，一平方米才9000多元，这两天又去看，涨了1000元！再不买房，今年这一年又白干了！”为了尽快购到心仪的婚房，8月15日至23日，李先生推掉一切工作，专职看房买房。

　　不过，当他经历了一周多的奔波，匆匆在西三环一处楼盘定下房子时，他又感叹：“现在的房子，不仅买不起，住也住不起呀。”

　　按照楼盘的公示，这个楼盘住宅的物业费为2.2元/平方米，一套90平方米的房子，一年物业费将近2400元。

　　而李先生向早几年购房的同事打听，彼时这种高层楼盘的物业费只有1.15元/平方米。

　　李先生遇到的并非个例，目前郑州在售楼盘，超过一半的高层楼盘物业费都在2元/平方米以上。

　　对此，河南新康桥物业服务有限公司执行总经理许素英称，根据小区的环境、区位、配置等不同，目前郑州市的物业收费每平方米从0.38元至七八元不等。

　　河南省物业商会秘书长张国强说，物业费定价分两个阶段，一是业主入住前的前期物业价格，由开发商这个大业主与物业公司议价；二是如果业主入住后对价格不满意，可以成立业委会与物业公司重新议价。

　　“实际情况是，业委会成立比较困难，再加上业主的诉求也各不相同，有的可以接受高价优质服务，有的不能接受，重新议价的难度非常大。”张国强说。

　　据一位不愿具名的物业人士透露，他所管理的小区因为要涨物业费，一天夜里办公室被砸。

　　【调查】 

　　电梯、灯箱广告和快递柜租金 

　　都是物业公司“财路” 

　　在很多业主看来，物业公司不仅物业费收得越来越高，其他的进项现在也是越来越多。

　　“我们小区里现在电梯、灯箱、灯杆，甚至是入户的大堂里面都是广告。”在一家广告公司上班的朱女士说，而早几年，广告并没有这么密集。

　　在她看来，别的业主可能对这不太敏感，但在广告行业工作多年，她很清楚这些广告想要进入小区，必须给物业公司付费才行。

　　朱女士还注意到，小区的门禁设备、道闸等也是经常更换，而这些部位也是由不同的广告公司来运作，装上之后，也会定期更换广告，对物业来说也是一笔收入。

　　不仅如此，朱女士所在小区的大门口里面的一块空地，已经变成商家摆摊的乐园。摆摊的东西可以说是五花八门，大到电动车、汽车、家电，小到酸奶、红枣、蚕丝被等，几乎天天都有商家在展卖。

　　“家门口都快成菜市场了，不给物业公司摆摊费，他们能这么光明正大地在这里卖东西吗？”朱女士说。

　　而一家快递柜企业的推广人员孙先生则说，像快递柜、饮水机等进入小区安装，都要给物业支付场地租用费，他说，一年一套柜子至少需要数千元。

　　8月24日，郑州东区一小区业主张先生给河南商报打来投诉电话称，他这两天忙着装修才知道，收废品的人进新交房的小区收废品，也要给物业公司交费。“听说一年得好几万呢。但物业费还恁高，这些钱都去哪儿了？”

　　【说法】 

　　物业费还是物业公司 

　　主要收入来源 

　　“虽然这种住宅的楼宇广告郑州每年有数千万元的市场，但是郑州物业公司就多达1500多家，折算下来每家公司这种广告收入每年只有数万元。”张国强说，对物业公司来说，数万元的收入杯水车薪，物业费依然是物业公司的主要收入来源。

　　很多业主总是吐槽物业公司做“黑账”，张国强说，其实，了解这个行业就会发现，物业公司的收支是相对透明的。

　　每个小区能收取物业费的建筑面积都是公开的，物业公司的收费标准也是透明的，因此，一年物业公司进账的物业费有多少，这并不是一个隐秘的数字。

　　而物业公司的开支中，人力成本占很大一块，据了解，经营比较好的物业公司，其65%的开支是用于支付人员工资，而一般的物业公司，八成甚至更多的开支都是人力成本。

　　此外，高层小区物业还会承担电梯的维保、电费等成本，物业公司保洁、维护等也会消耗一些物料，这些开支也都是基本固定的。

　　“小区的物业公司有多少保安、多少保洁工都是透明的，他们每月的工资开支，业主都是可以大致算出来的，物业公司到底赚不赚钱就能看出来了。”张国强说。在张国强看来，一般一个项目能有5%到10%的利润，就已经算相当不错了。