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　　为进一步优化辖区营商环境，社旗县公安局坚持以“人民为中心”的工作理念，以“四个强化”措施为举措，全方位多角度提升户政窗口工作质效，不断满足人民群众新期盼、新需求，不断增强群众获得感、幸福感，全力打造一支高素质民警队伍和优质高效服务窗口，助力打造最优营商环境。

　　一、强化业务培训。全警牢固树立“服务企业就是服务发展、服务大局、服务民生、服务自己”的理念，大力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的浓厚氛围，当好“金牌店小二”，切实提高企业的满意度、获得感。通过坚持抓业务培训，进一步提升服务群众水平，户籍业务实现一口清。通过坚持抓礼仪培训，户籍民警从规范着装、文明用语、眼神表情等细节入手，做到笑脸相迎、规范解答、礼貌接待，塑造窗口工作人员良好形象。通过坚持抓常态学习，每月召开户籍民警例会，开展教育培训，通过集体学习、互相讨论、疑难问题探讨等方式开展业务学习，通过常态化学习补短板、提能力。

　　二、强化措施落实。认真落实好各项便民服务措施，在户籍室门口醒目位置公布联系电话，节假日期间开展预约服务，采取“7×8”延时服务、容缺受理服务，开展警邮合作、网上预约、多方式电子支付缴费，让申请人有了快捷的新感受。开展网上服务。办事群众通过政务服务网办理业务，让办事群众足不出户就能享受到“零距离”的户籍便捷服务。大力开展对特殊群体的“上门服务”和急需办理业务群众的“特事特办”“延时服务”等举措，为办证人员较多的企业及行动不便的群众采取“上门服务”，及时群众排忧解难，满足群众需要。

　　三、强化监督机制。局主要领导和分管领导亲自带队，经常性深入到窗口单位进行检查指导，并实地体验办一次业务，时刻动态掌握群众办事体验。户政部门会同督察大队开展视频巡查，重点整治民警纪律作风问题;定期电话访查，重点整治户籍窗口民警服务态度问题;实地暗访检查，重点整治窗口民警政策掌握问题;实地评查调查，重点整治便民利民服务措施落实问题;严格投诉倒查，重点整治民警借工作之机“不作为、乱作为、慢作为”问题。县公安局在户籍大厅醒目位置设立意见箱和举报电话，公开接受群众监督和投诉;加强与人大代表、政协委员和特邀监督员的沟通联系，通过警民恳谈会、警营开放日等多种形式广泛征求户籍窗口工作的意见和建议，实现户籍窗口服务效率有新的提升。