如今，信用卡在人们的生活中扮演起越来越重要的角色，使用信用卡消费也早已不是少数人的专利。近年，很多银行大举进军信用卡市场，推出各式各样、功能迥异的信用卡。女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等，各自瞄准不同的消费人群。

女性信用卡谁得女人心

　　然而，在众多的信用卡之中，人们又为选择适合自己类型的卡片犯起了愁；同时在使用时也遇到不少问题。继本刊推出“第三只眼看银行”系列报道之银行窗口服务引起强烈反响之后，“第三只眼看银行”将瞄准信用卡，隆重推出信用卡消费调查专题。以记者体验的方式，第一时间告诉读者各种信用卡的优劣势。

　　信用卡调查专题将从信用卡的基本功能、安全性能、增值服务、电话网络系统等4个方面对各信用卡进行评估。根据银行服务质量酌情加减各项得分。同时以使用信用卡的人群划分，分别推出女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等不同的系列，并进行横向对比，以便让读者更直观地了解同一类别信用卡之间的差别。下期，我们将推出针对“商务信用卡”的调查专题，敬请关注！

　　一张色彩缤纷，一张香馨漫溢，一张朴素浪漫。中信魔力卡四款闪光设计凸现于芸芸众卡中；而招行瑞丽卡也不甘示弱，独特的馨香作为特殊的广告诉点着重渲染；相较而言，广发真情卡显得朴素了许多，但紫色半透明的设计也不失女人味。这个张扬个性的时代，不同喜好的消费者可以选择风格迥异的信用卡。然而，真正影响消费者忠诚度的并不是花哨的外观，信用卡的功能和服务才是脱颖而出的关键。本期，我们将逐一体验目前主流的几款女性信用卡，看看同样定位于城市白领时尚女性的信用卡——中信魔力卡、招行瑞丽卡、广发真情卡各有什么高招赢得女人“芳心”。

　　中信魔力卡：闪耀外观不要成花瓶

　　总体评价：四种色彩卡片，图案更具有夜光功能，中信魔力卡打着“张扬个性，散发女性魅力”的底牌。24小时健康和疾病保险也让这张卡更添几分对女性的关怀。尽管魔力卡“个性张扬”，但“身价”却也不凡。收费项目多，且略高于同类信用卡，客户服务、网站信息服务也更需反思。

　　●短信到底收不收费？

　　浏览中信银行网站信用卡频道时发现，该频道内容井井有条，进入产品介绍栏目后，魔力卡信息从特色功能、专属服务、优惠商户到广告欣赏等一览无余。记者正要为此加分，却发现对交易信息短信提醒到底收不收费让人产生疑惑。

　　中信银行卡领用合约中称：“从卡片申请到使用，免费手机短信随时随地提醒，内容包括申请审批卡、账单提示、还款成功提示、更改地址、密码、消费模式提示、消费实时短信提示（消费满100元）等”。然而，在专属服务栏目中记者又看到一个“24小时手机短信通知服务”页面，并称：“申请表中注明发送短信的金额起点，当信用卡交易的金额达到或超过指定金额，会收到短信通知，内容包括交易时间、地点、种类（提现或消费）、金额，每月3元服务费。”记者在申请表中只发现一处要求提供手机号码，并用红体字注明该短信服务免费。仔细浏览全部申请材料后也未发现“24小时手机短信通知服务”内容。

　　同一服务为何两种解释？记者咨询了中信银行信用卡客户服务热线，第一次接通的工作人员称，该服务不收费。当记者问到“24小时手机短信通知服务”是何服务时，该工作人员称不知道，并告诉记者只有一个免费的短信服务。第二次接通的工作人员稍微耐心，并告诉记者“24小时手机短信通知服务”是以前的，现在已经取消一段时间了，可能网站还未来得及更新。

　　一言提醒了记者，后来发现魔力卡的产品介绍栏目里，的确有些网页更新迟缓，除了这“24小时手机短信通知服务”的页面应该撤销外，魔力ＰＡＲＴＹ也被告知过期而打不开。看来，魔力信用卡的网络服务还得跟上。

　　●收费项目同比过高

　　对消费者最关心的费用问题，记者发现这魔力卡的确有些“娇贵”。虽然免息期最长，增值服务也不少，但客服人员不够和蔼、网络更新迟缓、收费项目也略多于、高于其他女性信用卡。

　　做一个简单统计，魔力卡年费分3个档次，最高年费可达2000元人民币，双币金卡次之为300元人民币， 最低的普通卡为100元，新办卡一个月内刷卡免首年年费；而瑞丽卡最高年费为300元，普通卡年费100元，首年免年费。广发真情卡金卡年费260元，普卡年费90元，首年免年费。

　　在使用便利性方面，瑞丽卡可免费提供3个月对账单，超出3个月索取对账单每次每月需支付5元人民币费用。而魔力卡只是每月按时寄发对账单，而不额外提供；如需索取，需支付补制对账单手续费每次每份5元人民币；两卡都可对疑似不实账单进行查询，但如情况属实，魔力卡需要支付调阅签账单手续费50元人民币，而瑞丽卡只需收取调阅签账单手续费，国内正本50元，副本20元。

　　一旦挂失或者遗忘密码，手续费也迥异。同样免收制卡费，魔力卡交挂失手续费80元，补制密码手续费20元，而瑞丽卡挂失只需60元，补制新密码收费15元。真情卡挂失费80元，没有补制密码手续费。

　　招行瑞丽卡：芳香需从心而至

　　总体评价：体验瑞丽卡的过程中，记者感受到招行贯有的热情，但客户不仅期待从心而至的服务，更期待从心而至的产品。记者体验发现，很多顾客希望“积分要求是否该低些，交易提醒是否该更及时些”？

　　●积分要求太高，安全提醒意识太低

　　记者随机采访发现，多数顾客对短信交易提醒感兴趣，认为这样的服务使信用卡刷卡交易更有安全感，而招行瑞丽卡却没有此功能。

　　刷卡消费积分还能再参与购物，会员积分制也成了信用卡的主打增值服务。比较市面几款女性信用卡，除了卡面设计和申领条件控制方面有明显区别，服务类型却相对雷同，比如刷卡消费换积分，用积分可在银行网站选购商品，持卡可在特约商户享受消费折扣，或者不定期举办特约优惠活动，以及免息分期付款等。但同样的积分，门槛却差别很远，瑞丽卡消费20元换1分；魔力卡普通卡1元1分，金卡消费1元2分，如遇生日或特殊假日可享受双倍积分；而真情卡消费1元记1分，如是自己选择的商户类型还可享受3倍积分。这样看来，积分的门槛相差不小，难怪顾客介意。

　　随机采访中，记者还发现另一个问题：即交易提醒服务。浏览目前信用卡市场，该服务的主流方式也是最为客户认同的方式即短信提醒服务，毕竟一个短信就能更方便快捷地掌握消费状态，即使不幸遇到信用卡遗失，也能快速掌握损失状态，的确让人踏实不少。而瑞丽卡却无此功能。其客服人员解释为，招行信用卡有系统检测功能，一旦账户出现异常消费，则会自动记录，一旦发生挂失申请，将为客户申请证明该异常消费不属于该客户，从而降低损失。记者不太明白该系统到底有多先进，是不是异常消费就等于盗用消费呢？那么一个习惯信用卡高消费的顾客，信用卡遗失后再被高额提现或盗用，是否就没法区分呢？

　　广发真情卡：真情服务有“代价”

　　总体评价：广发真情卡号称国内首张女性专用信用卡。既然广发银行做了“第一个敢吃螃蟹”的银行，服务上面更要对得起这个“第一”才行。记者体验中，真情卡的基本功能比较全面，银行为顾客也想得较为周全，只是有些费用略有偏高。

　　●卡片挂失即时生效，信用卡安全第一

　　真情卡、瑞丽卡刷卡消费没有密码，因此卡片被窃或丢失很不安全。在我们的调查当中，信用卡的安全问题也是客户最关心的一个方面。对此真情卡推出“卡片挂失即时生效”服务。卡片丢失或失窃后，在一定范围内无须承担挂失前48小时内的被盗用损失。金卡最高保障人民币1万元，普卡最高保障人民币5000元。而瑞丽卡和魔力卡必须电话挂失后，通过银行审核才能成为正式挂失，此时挂失手续才能生效，银行只对正式挂失后的经济损失负责，可谁来保障审核过程中发生的损失呢？对此，银行解释为，客户有责任妥善保管自己的信用卡和密码。可是，谁愿意无故丢失信用卡，银行贴心服务不该是“铁心”服务。

　　●貌似低收费，实际有玄机

　　对比了3张卡的分期付款情况，记者发现真情卡的分期付款方式有些不一样。广发行推出“样样行”免息分期服务，持卡人可根据自身消费需要，登记单笔或多笔消费免息分期付款，且按月收取分期总额的0．6％作为手续费，另一点不同在于分期付款不再受商品和商户的限制，这确实给客户带来方便。

　　然而，仔细对比发现这个“样样行”手续费付款方式有些蹊跷。客户刷卡消费后致电客服热线登记分期付款，但支付的手续费要每月收取分期付款总额的0.6％，而魔力卡申请12期分期付款需支付手续费为总金额的2.5％，而瑞丽卡是1.5％，且均为一次性收取。真情卡手续费表面看来更低，但它按月收取。举例来说，5000元的商品，如果选择真情卡分12付款，需支付手续费5000×0.6％×12=360元。而如果选择魔力卡需支付5000×2.5％=125元，瑞丽卡只需5000×1.5％=75元。这样算来，看似很低的手续费实际并非如此。 (潘黎萍)