11月20日，在浙江乌镇举行的首届世界互联网大会“跨境电子商务和全球经济一体化”论坛上，马云作了长篇演讲，阐述他对互联网、对跨境电子商务当下及未来发展趋势的见解，其中渗透他在创业过程中对人生的思考和感悟。本期讲坛撷取他在演讲中的精彩内容与您分享。

　　核心提示 

　　■ 任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。

　　■ 追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有。

　　■ 我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用，否则是图热闹。

　　■ 数据时代，考核是否成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户有没有因为我们成功。

　　■ 上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要了。

　　　创 业　永远思考别人是怎么失败的

　　今天在乌镇交流电子商务，我觉得电子商务“E-commerce”，以后没有“E”这个字母，就是commerce，商务。

　　说到商务，我经常想起一个人，这个人给我们树立很好的榜样，也树立很坏的榜样，这个人就是中国古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩。我比较欣赏他的一句话，就是生意越来越难做，越难做越有机会，关键是你的眼光。你的眼光看到一个省，你做一个省的生意；你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意；你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意；你的眼光看到今天，你做今天的生意；你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

　　所以生意的关键在于眼光。

　　但我思考，胡雪岩也给我们树立了一个坏的榜样——红顶商人。钱和权是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考虑当官从政，从了政一定不能有钱，这两件事情就像炸药和雷管碰在一起，总是要爆炸的。红顶不能做，当然黑顶更不能做，应该做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放弃什么。

　　我们每个人都要思考，这一辈子你到底有什么、你要什么、你放弃什么，这句话是几年前一个高人，我尊敬的前辈跟我讲的。

　　阿里巴巴经过十五年的发展走到了今天，我们是一个很幸运的公司，我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天，我们跟成千上万的人创业，一起做互联网。我昨天讲了，二十年以前的上一个月，我在浙江、在杭州第一次接触到互联网，在杭州第一次思考我要做一家公司，那时候叫Internet，将近二十年的时间，无数人在互联网中创业，无数的人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人，中国黄页，可能今天很多人都忘掉了这个词，1995年我们成立了这家公司。

　　人家问阿里巴巴今天特别成功是什么原因，其实没有中国黄页，没有无数的失败，我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。很多人MBA毕业以后，很难去做创业者，或者做了创业者很难成功，因为MBA可能教了很多东西是告诉大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例，而人学了成功的案例就会想入非非：我也可以这么成功。

　　而我自己觉得我创业十多年来，最大的心得体会：永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的，你刚好碰上一个很好的人，运气很好，你刚好碰上一个很好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情，而失败呢，我发现很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。

　　做企业很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，战场上回来的人就是成功的，不管他战场上怎么样。商人也一样，你走上这条路的时候，你应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%？

　　要想活到这5%，你记住，必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰，然后找好未来的规律，这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴可能是中国的互联网公司中、全世界的互联网公司中，唯一一个完全不懂互联网、不懂计算机、也不懂科技发展的公司，我从来没受过这样的训练，也没有受过商业训练，甚至会计训练都没有受过，我们怎么走到今天的？我认为一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来。

　　几年以前我参加论坛，很多人觉得这个人讲话很奇怪，有些话听起来有道理，有些话听起来大家都不能接受。一个很重要的原因，我想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们15年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明？

　　商人要寻找一个机会，今天做明天就有成功的机会，基本没有，因为这个世界聪明人太多了。我有时候坐在公司里面，看看我们公司那帮年轻人，我也目瞪口呆，这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来，我认为10年以后中国社会会出现这样的事情，我必须去做。

　　你坚持10年15年，不要怕犯错误，这个远见确定以后，找一批优秀的团队，因为你不懂技术，你要找到最懂技术的人，并且学会怎么跟他们合作，而不是他们跟你合作。你不懂财务，就必须找到最懂财务的人，然后去配合他们工作，这么倒过来看，这件事情就有点机会。

　　我们一直以来跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持。我很早跟人家探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，将来一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的。

　　首先阿里这家公司可能有比较大的差异，我们对未来是有不同坚持的；第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了很多这样的人才进来；第三要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来执着，你有优秀的团队，你不怕犯错误，在错误中不断学习，把它变成营养，我相信钱自然会来。

　　追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有。昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮，其实那时候我去见他，根本没想过要人家钱，我只是觉得大家探讨互联网，兴趣大增，如果问人家要钱，眼神就不对了。你跟人家做投资的时候，你要风险投资，你的自信来自于你知道自己要做什么，而不是我要钱，要钱的话，就矮一截了。