郑州公司：开辟特色服务绿色通道
“May I help you，sir？”1月15日，郑州供电公司石佛营业厅迎来一名外国用户，简单询问后，值班经理王好将其引导至“英语服务柜台”办理缴费业务。而这一幕，仅是郑州公司推行“特色服务”惠民措施的一个缩影。
为真正做到便民惠民，郑州公司以客户需求为导向，积极完善服务模式，拓展服务内容，在营业窗口开辟“特色服务绿色通道”，涵盖英语服务、手语服务、爱心服务、登门服务等多种特色服务方式。
随着中外融合的不断深入，外国用电客户日益增多，针对这一需求，郑州公司设立英语服务柜台，在每个营业厅精心挑选英文基础好、精通各项业务的营业员，对其开展有针对性地强化训练，实现沟通有无。
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