新年第一赛 赛出泌阳“金耳麦”
1月5日,泌阳县电业局举办了泌阳电业系统“金耳麦”竞赛活动,95598客服中心的7位坐席员争夺泌阳首个“金耳麦”荣誉,这也是新年后泌阳局举办的首个竞赛活动。
“作为一名客服人员,让我时刻提醒自己保持着真诚、热情的服务,平时工作就是再紧张、再苦再累都要面带微笑,哪怕一天要接上百个电话,哪怕繁忙时连冲泡方便面的时间都没有,也不能把半点情绪带到工作中来,要让客户通过电话也能感受到我们的真诚..…..”台上一位选手的演讲道出了选手们工作的辛苦。比赛通过专业知识、情景模拟、现场问答、综合考评等方式进行考核,参赛选手们用整齐统一的舞蹈、礼仪表演展现了坐席员们优雅气质,通过小品、演讲、快板等多种形式表现出了一名坐席员工作的真实写照。
经过激烈紧张的比赛,杨洁获得了此次比赛“金耳麦”的称号,这也是泌阳首个“金耳麦”诞生。据悉,此次开展竞赛活动是激励坐席员争当“金耳麦”、“金话筒”,通过树标杆、立典型营造出良好的学习氛围,提升供电优质服务质量,更好地为客户沟通,以更加优质的服务为用电客户架起贴心“连心桥”。(泌阳县电业局 张青)
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