淇县供电公司：多措并举打造产业集聚区特色服务
“有你们这么一个服务团队，我们省了不少心。”10月9日，淇县供电公司对河南永昌飞天淀粉有限公司的用电方案进行集中会审，列席会议的客户负责人李廷发由衷地说。
为营造鹤淇产业集聚区良好的供用电环境，淇县供电公司坚持“你用电，我用心”，确立“企业有事立即办、企业难事上门办、企业烦事盯着办”的服务理念，加强对集聚区企业调研，多措并举打造特色服务。
超前规划，打造坚强电网。该公司主动结合产业集聚区开发规划、产业布局等，提前编制电网发展规划，按照企业用电分布不断进行电网建设，目前已实现了集聚区供电电源由低电压等级向高电压等级的转换，由农业线路向工业线路转换。鹤淇产业集聚区线路共计52.55千米，总投资681万元。近一年来，集聚区迁建线路共6条，迁建长度8千米，设计35处之多，投资约150万元。
“量体裁衣”，提供差异服务。该公司建立业扩报装周报制度，主动和在建企业联系，跟进客户项目发展、生产经营状况，为其配备“用电顾问”，根据实际用电需求现场办公，为企业量身制定方案，节省企业开支。对报装工程施工过程实行节点控制，通过全过程管控缩短从报装到投产的周期，加快投产进度，早投产、早供电。
沟通指导，确保安全用电。该公司制定《服务质量评价管理办法》，通过电话回访、问卷调查、上门走访等方式，及时解决客户关注的焦点问题。建立优质服务信息发布平台，做好负荷预警及信息披露，向政府有关部门和集聚区客户报告电力供应状况。对集聚区新客户接火送电及停电检修时，采用带电作业。定期主动联系集聚区客户诊断用电问题，排查线路隐患，针对新建企业，主动宣传安全用电，做好施工中相应的安全防范措施，派相关技术人员配合指导，为客户安全生产保驾护航。
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