笑脸相迎，巧解误会
“这喜糖你们一定得吃，也算我对你们赔礼了，一场误会、、、” 2012年12月24日下午，宋先生拿着一大包喜糖进了新密市电业局超化供电所营业大厅。
“你们一定是抄错了表，我们家电费从来没有这么多过，我不交！今天不搞清楚我就到公司投诉你们！”2012年12月23日中午一点半左右，一中年男子刚进营业厅就气冲冲的指着工作人员大声嚷道。见到客户情绪有些激动，收费员孙俊芳立即微笑的对他解释说：“先生，您先别着急，先喝杯水暖暖身子，我立刻帮你核实。”一句贴心的话让中年男子态度稍微有了缓和：“我也没有其它意思，这月电费太多了，不可能！”孙俊芳又核实了一遍信息，电费361.78元，比以前每月一百多元确实多了，可电费单子确实没有出错。她拉家常的询问：“宋先生，最近家里有什么大事吗？” 一说起这个他满脸喜气，眉飞色舞的聊了起来，原来老婆刚给他添了个大胖儿子。正说得起劲儿，男子突然恍然大悟：“哎呀！我错了！错怪你们了！这寒冬腊月的，我怕冻着儿子和媳妇，新买了电暖气不说，空调也一直开着，这电费肯定高呀！不好意思，不好意思啊、、”中年男子露出了羞涩的笑容。孙俊芳终于也舒了一口气。于是第二天就出现了开头的那一幕。（新密市电业局通讯员 桑东晓）
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