平顶山供电公司“为民服务创先争优”活动侧记
“千言万语说不尽电业人对企业的奉献和帮助，万语千言诉不完电业人对企业的关心和支持……”4月9日，平顶山供电公司舞钢供电部收到一封感谢信，武功乡滚河村面粉厂老板颜秀军在信中表达了满满的感激之情。
平顶山公司把“为民服务创先争优”活动作为发挥基层党组织和党员干部工作积极性的重要平台，项目化管理，一体化推进，沿途留下了一串串动人温馨的故事。
企业负责人：感叹多个“想不到”
3月28日，平顶山公司用电顾问如约来到舞阳矿业公司等企业了解客户发展用电需求，征求服务意见和建议，共同分析查找企业安全用电隐患，制定整改措施。同时，递上《工业企业季节性错避峰协议》，指导企业科学用电。
“凡是涉及用电的事情供电公司不仅义务帮助我们维护用电设备，还指导我们如何错峰避峰降低电费成本，这些都是我们没想到的……”舞阳矿业公司负责人提起供电服务，坦言“惊喜”太多。
“为民服务创先争优”活动开展以来，平顶山公司各基层党组织重点围绕提高服务质量和为民办好事、实事作出承诺，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务践行履责。借鉴同业对标理念，该公司将各基层党组织为民服务创先争优活动的工作进行规范和量化，每月进行考核，并以柱状图的形式在公司网页进行公布，通过图形化、数字化的分类细化比较，激励广大党员忠诚履责，亮承诺、当先锋。
社区阿姨：从找上门到送上门
4月2日，看着供电公司工作人员把校验好的电表重新装上，家住平顶山市沁园小区的鲁阿姨连声感谢并郑重地在服务回执单上签下“满意”二字。
原来，鲁阿姨最近觉得自家的电表转速快，想校验一下，就试着拨通了“95598”供电服务热线。随后，供电公司工作人员便主动上门了解情况，及时对电表进行了校验，直到鲁阿姨所有疑虑消除。
在“为民服务创先争优”活动开展过程中，平顶山公司注重突出“三创”特色，实施创一流服务工程，简化业务流程，提高服务效能。积极开展用电顾问进企业，电力片警进社区活动，为客户提供各种便利。着力打造“十分钟缴费圈”，设立“缴费通”网点34个，联合邮政储蓄银行设立缴费网点33个，与工商银行、农业银行、邮政储蓄银行拓展了合作渠道，开通了银行卡电费代扣和网上缴费业务，实现了在市区10分钟之内即可缴纳电费的目标。该公司连续四年保持省电力公司零投诉，行风评议连续五次荣获全市公共服务行业第一名。
返乡农民工：“绿挎包”服务队真中
2012年春节前夕，鲁山县四棵树乡张沟村大批农民工开始陆续返乡。他们惊奇地发现，自己长久无人居住的住房内电已提前接通，屋子旁边还贴着用电温馨提示，上面有电工的姓名和联系电话。
按照行业特点，平顶山公司积极落实“三新”战略，主动服务民生。结合正在实施新一轮农网改造升级工程，加强农网科技进步工作，着力提高农网供电能力和质量。成立42支“绿挎包”服务队，走村串户，深入田间地头，开展农电特色服务为农村客户提供方便、快捷的服务。针对返乡农民工这一特殊群体的用电需求，“绿挎包”服务队提前为返乡农民工接通电源，让返乡农民工一进家门就能用上“放心电”便是其中一项举措。
“聚起一团火，撒开满天星。通过‘为民服务创先争优活动’的影响力和带动力，员工为民服务的热情更加高涨，技能和素质得到进一步提高，有力地支持了我市经济社会发展。”近日，平顶山公司党委书记姚卫东在接受平顶山日报记者韩江法采访时说。（倪向前 王洪涛）
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