五保户老太太的高兴事
“真是太感谢你们了，我一个老太婆自己在家，家里又是这种情况，不是你们我都不知道该咋弄了！你们真是好啊。”10月16日下午，在一名五保户的家里，营业大厅人员和现场工作人员在为这位老太太家排查线路。
当日上午，这位老太太来到大厅，说自己家没有电，大厅人员问老太太关于家里的用电情况，她却一问三不知，只是在焦虑的表达家中没电了该怎么办。 工作人员悉心安抚着老太太的情绪，耐心的不停讲解该如何自查，并询问现场情况，老太太更加着急的说：“我一个老太太，我要怎么查，晚上黑一点屋里就啥都看不见，家里就我自己，还是五保户，这可咋办呐！”
大厅的工作人员听到老太太的话后，立刻向班长汇报了情况,最后做决定，安排协调现场人员去老人家帮助老人排查线路查看原因。大厅人员亲自跟随协助工作。营业大厅的工作人员对待客户就像对待自己的家人，彰显了“你用电，我用心”的服务理念，用规范、真诚、贴心的服务为每一位客户排忧解难，客户的满意是营业大厅工作人员不断努力的方向。（杜梦秋）
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