郏县供电公司：走访大客户征求意见
“遇到故障，一个电话打过去，供电所的人就来了，他们就像我的铁哥们，我太满意了，我真得感谢郏县供电公司。”5月25日，郏县供电公司客户走访组来到郏县物阳焦化厂，就公开电价、电量、电费、报装接线、95598服务热线、文明抄表收费、服务承诺兑现等征求客户的意见和建议，得到客户的好评。
据悉，自3月份开展“大客户走访”活动以来，该公司领导班子成员带队，走访重要客户及用电大户，主动收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电通知工作，了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费缴纳，电费查询、业扩报装流程的意见和建议。还定期召开大客户座谈会，主动征求大客户意见，在为客户提供用电服务时，倡导合理投资，避免浪费等“绿色电能”理念，挑选精兵良将到企业，与企业一起对接电方案进行论证分析，甄选最佳接电方案，为客户提供技术支持。
据了解，截止目前，共走访大客户18家。出动人员132人次，为客户解决实际问题103个，在这次开展的客户满意度调查报告中，该公司优质服务满意率达100%。（赵素晓）
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