新密市电业局：优质服务“不打折”
“闺女，要不是你大过年的坚守在岗位上，俺家可不会及时接上电呀，俺今天就是给您说感谢呢！”1月30日，笔者在新密市电业局95598呼叫中心听到新密市于湾新村的王凤仙大娘打来的感谢电话。
原来，王大娘是一位空巢老人，大年初二那天，家中突然停电，行动不便的她打了95598热线，1号座席员樊琳丽费尽周折使王大娘家及时用上了放心电，于是就出现了开头的一幕。
入冬以来，该局组织16支党员服务队为全市老弱病残用电户进行特殊服务，即把每位老弱病残用电户进行登记造册，每月定期为他们排查用电隐患，上门服务，为老人排忧解闷，同时还送上生活必需品和慰问品。同时规定，只要老弱病残用电户有需求，只要一个电话，其余的事情全部由服务队员来做，真正履行了“你用电·我用心”的承诺。
在春节保电工作中，该局深入开展优质服务进社区、入乡村和到田间活动，及时解决广大电力客户遇到的用电难题；利用“三查四防”安全大检查有利时机，加大辖区电力线路巡视力度，对供区内发现的设备缺陷和事故隐患进行全面消缺；加强客户服务中心和抢修服务队24小时值班力量，从95598接到故障报修电话开始，到故障处理完毕，客户停电的时间平均不到30分钟，客户满意率100%，为全市广大市民提供一个欢乐、祥和的节日氛围。（新密市电业局 郑静娟）
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