开封供电公司：提供“专享”服务 贴心“绿卡”企业
“现在供电部门的工作效率就是高，今天我来办理高压新装业务，不仅速度快，而且服务好，真是想不到。”9月18日，开封市夏威夷酒店负责人李留生来到营业大厅办理业务时如是说。
17日，该公司印发《开封供电公司针对“绿卡”企业的服务措施》。“绿卡”企业是指国外以及台湾、香港、澳门地区的经济组织、个人和国内法人、自然人等在开封市（包括县、区）投资的企业。针对“绿卡”企业客户用电需求，公司配置专人统一为“绿卡”企业客户提供用电咨询、业扩报装、安全用电及用电政策指导等“预约服务”、“一站式”、“流动式”服务，实行“首问负责制”和“客户经理制”。为每一位绿卡客户配备公司领导、中层管理人员和服务员工三个层面的直通服务联络员，定点联络、定期走访、定向调研，主动发现客户用电需求并积极协助客户解决，确保服务直接、高效、到位。执行领导带队“每月定检”安全检查制度，协助“绿卡”客户做好安全用电隐患排查，做到客户侧安全隐患“通知、报告、服务、督办”四到位，有效防范安全责任风险。
作为对外服务的重要窗口，开封公司结合“95598光明服务工程”主体活动精神，始终坚持围绕地方经济发展工作大局，以提升服务水平为目标，以服务招商引资为切入点，努力为开封经济发展提供优越的用电环境。（邓洁 李陟）
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