8月24日上午，《东方今报》、《焦作日报》等省、市媒体记者来到焦作供电公司，他们深入到迎峰度夏保供电第一线进行采访，无不为之感动。这是今年入夏以来，他们第三次到该公司开展“走、转、改”活动。

　　秋风带着丝丝凉意送走了一个“桑拿之夏”，回望这个夏天，焦作电网安全稳定运行，平稳度过了一个又一个用电高峰。焦作供电人倾心应对每年的非常之考，回忆起那些战高温、斗酷暑的日日夜夜，他们心潮澎湃，难以平静。

　　坚强电网筑堡垒

　　长期以来，该公司努力争取电网建设资金和项目，着力解决影响电网安全稳定运行和供电“卡脖子”等方面的问题，不断完善“手拉手”供电或双电源供电措施，为焦作电网安全度夏提供了有力支撑。随着经济发展，用电负荷快速增长与电源项目建设迟缓矛盾日益凸显，电力需求的缺口迅速扩大，在焦作东部建设一座500千伏输变电工程，尽快完善“焦新”电网成为让该公司和地方政府“心焦”的头等大事。该公司不厌其烦地上级部门沟通和汇报，硬是把这个原本不在河南电网“十二五”建设规划中的项目“跑”了下来。去年9月底，该项目提前一年被国家发改委正式核准开工建设。今年6月28日，该变电站较计划工期提前半年投入运行，极大缓解了焦作主网供需矛盾问题，大大提高了焦作东部电网受电能力，焦作电网变得更加吞吐自如。

　　该公司将迎峰度夏重点工程建设放在先于一切的位置，采取超常规措施，积极推进主配网工程建设和改造进度，对所有工程实行倒排工期、节点控制，加大施工协调力度，确保有关工程早完工、早送电。早在4月份，该公司就组织对输、变、配电设备进行全面检查，确保在第一时间发现和处理影响系统安全运行的隐患，让电网始终保持健康的“体魄”，能够坦然面对夏季用电高峰的到来。先后完成了5座110千伏变电站设备检修和设备综自改造； 16条220千伏、110千伏改造和检修工作。完成了2座10千伏开闭所、12条配网线路工程的施工投运工作；对城区出现过负荷现象的49台变压器进行了更换，新安装6台环网柜、10台分线箱、2台箱变，全部在迎峰度夏开始之前投入使用。

　　应急管理显功效

　　凡事预则立，不预则废。为了做到防患于未然，该公司从最小的可能性、最不利的因素出发，对迎峰度夏期间可能出现的突发事件做好充分的组织和思想准备。

　　该公司迎峰度夏领导小组定期召开工作例会和日碰头会，通报工作进度，及时协调解决存在的问题。组织编写了《2012年焦作电网迎峰度夏方案》、《2012年焦作电网迎峰度夏调度事故处理预案》、《2012年焦作供电公司迎峰度夏反事故措施》，修订完善了《防汛应急预案》、《现场事故处置预案》。共投入车辆93台、人员762人，组建了27支应急抢险队伍，随时处置各类异常和故障。针对电网运行可能出现的各种问题，开展了迎峰度夏综合反事故演练，有效提升了对异常事件的协同作战及应急处置的能力。同时，对迎峰度夏所需的429万元备品备件实行定置、定人管理，确保了抢修物资保障。通过调度自动化、电采系统等预警装置，对过载或重载线路和台区进行实时监控，合理安排电网运行方式，确保了电网安全和正常供电。该公司印发了《工作责任薄》，对全市779台城区专变、702个配电台区、149条城区配电线路、823台农电专变、610个农电低压台区、251条220千伏输电线路、137条110千伏输电线路以及18条35千伏输电线路进行专人化、动态化、跟踪化的运行维护与故障修复，并严格考核奖惩制度，提高设备运行管理水平和供电服务水平。

　　通过一系列卓有成效的努力，该公司的居民供电可靠率达99.965%，同比提高0.003个百分点；城市居民用户受端电压合格率达99.676%，同比提高0.122个百分点，10千伏以上供电用户受电端电压合格率99.834%，同比提高0.199个百分点；全市居民用电量同比增加34.08%。

　　该公司还定期通报迎峰度夏供电形势，保持与政府、媒体和客户的信息畅通，广泛宣传电力供应态势和迎峰度夏措施，提高透明度，争取客户理解，赢得了社会各界的理解和支持。

　　优质服务促和谐

　　该公司便捷、高效、体贴、入微的服务在炎炎夏日里为客户心中撑起了一片绿荫。该公司干部员工牢固树立“你用电、我用心”的服务理念，把困难留给自己，把方便让给用户，用真情和奉献赢得了客户的口碑。

　　该公司大力推进优质服务常态化和标准化建设，着力打造更加便捷、更加畅通、更加高效的服务“链”。对95598服务热线进行扩容改造，并抽调22名同志对值班岗位临时进行了充实，进一步提高电话接入能力，保障了热线电话的及时接听和用电故障的快速安排反馈。率先在全省电力系统出台了“6个180秒”应急服务流程，要求员工在电网突遇异常和故障停电后，必须在规定的极短时间内，完成反应、应对、告知、协调、走访、反馈的全过程。立足内部挖潜，大力实施“零点工程”，尽量避开供电高峰时期进行检修，最大限度地保障了客户供电。该公司各级党组织结合创先争优活动，今年7月份，该公司成立了17支共产党员服务队，开展了形式多样的迎峰度夏主题党日特色活动。围绕提高服务品质，该公司领导班子成员带队，深入现场、走访客户，尤其对政府重点项目、重要企业、重点单位进行调查研究，制定相应保障措施。

　　迎峰度夏开始以来，该公司配电服务中心抢修二班班长孙宏光和他的队员们每天都忙得没日没夜，他感慨地说：“如果仅仅是排除自身的设备故障，供电抢修原本没有这么忙。居民家中故障本来不属于抢修范围，但在夏季高温等关键时刻，只要居民一个电话，我们就立即赶到，尽最大可能为他们排忧解难。能让客户早一点享受到清凉，我们苦一点、累一点不算什么！” 

　　赠人玫瑰，手留余香。随着炎炎夏日的渐行渐远，他们忙碌的身影已经成为焦作市广大城乡群众挥之不去的记忆，他们用心点亮了万家灯火，也让“国家电网”品牌形象在这块热土生根开花。（郎涛 乔桥 供稿）