开封供电公司服务地方经济社会发展工作纪实
10月18日至11月18日，中国开封第30届菊花文化节在开封顺利举行，文化节期间，河南开封供电公司200多名职工按照公司制定的文化节活动保电方案，坚守岗位，各司其职，以辛勤的付出出色完成了文化节各项活动的保电任务。
这一镜头仅仅是该公司长期以来大力提升服务水平、充分保障全市重大政治、经济和文化活动，为跨越式发展中的开封经济社会保驾护航，为千家万户带去光明的一个缩影。
作为旅游城市和中部老工业基地，开封市近年来呈现跨越式发展局面，经济增长速度位居全省前列，不仅带动电力需求迅猛增长，还对电力保障提出了更高要求。“供电企业要有大局意识、责任心态，打造坚强电网，为开封经济社会发展提供优质可靠电力保障。”该公司总经理郑盾坚定地说。
该公司始终把打造坚强电网作为重中之重，超前谋划，主动对接，努力当好经济社会发展的先行官。2011年，该公司完成电网建设投资6.5亿元，建成投运110千伏及以上输变电工程8项，新增变电容量24.3万千伏安，输电线路83.5公里。截至2011年底，开封电网建设规模相当于在2007年末的基础上再造了一个开封电网。今年以来，该公司又建成投运110千伏及以上输变电工程8项，10千伏配网建设改造工程42项。目前，开封电网已形成以500千伏祥符变电站为电源中心，220千伏环网为骨干网架，各级电网协调发展的安全可靠、经济灵活、适度超前的坚强电网。
坚强的电网，可靠的供电，吸引了奇瑞集团公司、晋开集团、香港爪哇集团公司等国内外知名企业相继落户开封。
“供电企业积极履行社会责任的做法，有效地消除了经济发展用电方面的顾虑，让落户于此的企业无形中吃了一颗‘定心丸’。”开封市副市长孙继刚说。
“如今，供电优质服务已经成为我们招商引资的‘金字招牌’了。”提起供电服务带来的效益，开封新区投资服务中心负责人深有感触。开封新区是开封市招商引资的主战场，随着郑开产业带建设步伐加快，一大批重点产业项目入驻开封新区。该公司承诺：“新区的道路铺到哪里，电就供到哪里。”该公司专门为开封新区重点项目建设制定了供电服务工作方案，对重点项目实行专人负责，为每一个项目建立一个联系人，提供一对一服务，保证按客户要求时间送电，让客户用好电，国内外越来越多的知名企业落户进驻。
“我们的新工业园马上就要投产了，就是咱供电公司的服务，让我们的工期最少缩短了两三个月，这省的都是钱啊！”9月16日，在开封供电公司大客户服务室，笔者邂逅了正在办理相关手续的开封铁塔橡胶（集团）有限公司副总经理李国平。
说这些话时，他一脸的笑容，话匣子关不住：工业园区两年前开工建设之初，供电公司客服中心客户经理李巍就主动联系，到工地上介绍用电手续该怎么办，供电部门有什么要求，怎样更节省费用。从图纸会审到实施安装（电力设备），只要咱企业一具备条件，他们就马上跟进，工期一天也没耽误。咱用的是煤业化工集团的钱，一天的利息两万多元呢！
为更好地服务开封市承接产业转移，为招商引资企业开辟电力供应绿色通道，开封供电公司从业扩报装、勘察设计、安装使用等审批事项，开展个性化服务，解决实际问题，做到提速增效，为地方经济筑巢引凤，促发展增活力，赢得了企业的真诚赞誉。
“没想到这么快就把变压器给安装下来，我对供电部门除了感谢，就是钦佩！”9月19日上午，奇瑞汽车河南公司负责人翟经理对开封供电公司客户经理一室班长李巍的高效服务赞不绝口。
“给客户创造宽松的投资环境，对带动经济发展的大项目加以扶持，是我们多年致力的目标。”该公司总经理郑盾的话表达了电力企业“换位思考、互利共赢、真诚服务、共谋发展”的思想。
今年，该公司又创新开展“基于供用双方互动的客户服务”。建立“三六五”无缝隙特色供电服务体系，以此为平台创新推行“预约服务”、“一站式”、“自助式”、“流动式”服务以及“限时办结制”等服务制度，实现服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务受理零推诿、服务态度零投诉、服务流程零障碍的目标。
真诚的服务赢得社会各界的好评，该公司连年获得服务地方经济发展先进单位、并先后荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、河南省优秀基层党组织等殊荣。（开封供电公司 孙家宽 供稿）
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