漯河供电公司：“四进四送”提升服务质量
9月13日下午，河南省漯河市供电公司共产党员服务队来到世林漯河冶金设备有限公司，在进行安全帮教宣传活动的同时，对客户供电设施进行安全检查及巡视“诊断”，了解客户用电情况和供电设备运行管理情况，检查客户电力设备运行维护管理相关记录资料和管理情况。这是该公司开展“四进四送”服务活动中的一个缩影。
为促进“为民服务 创优争优”活动深入开展，进一步提升服务质量，该公司以服务社会、满意群众、营造和谐供用电环境为主线，积极践行“你用电 我用心”理念，着力打造“95598光明服务工程”，组织成立了18支党员服务队，深入开展“进企业送服务、进乡村送安全、进社区送保障、进校园送关爱”的“四进四送”服务活动，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。
“进企业送服务”是指定期走访厂矿企业，深入了解企业用电负荷情况，千方百计帮助企业解决用电难题，为企业合理用电降本增效出谋划策，有效降低企业用电风险，提高电网的安全运行和管理水平；“进乡村送安全”是针对部分农村居民安全用电知识缺乏、安全意识淡薄的现状，上门进行安全用电知识宣传，并为孤寡户、贫困户等特殊家庭，义务排除用电隐患、更换老化线路，确保用电安全；“进社区送保障”是在社区设立用电宣传咨询服务台，向客户积极宣传安全用电、多渠道缴费、智能电表、有序用电等多方面的用电知识，并义务上门为客户检修用电线路，排除安全隐患，帮助客户解决用电难题。在满足客户用电需求的同时，提供亲情服务、阳光服务、增值服务，展示责任央企形象。“进校园送关爱”是组织人员深入到辖区中小学利用学生班会、课外活动等形式开展寓教于乐、形式多样的宣传活动，向学生普及安全用电、节约用电、科学用电常识，在校园中营造 “科学用电、安全用电、节约用电”的浓厚氛围。（魏建北 供稿）
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