截至9月2日24时，河南平顶山电网实现安全运行3000天。在这3000个日日夜夜，平顶山电网保持了安全稳定的运行状态，为平顶山经济社会发展提供了可靠的电力保障。

　　这背后凝聚着平顶山供电员工的智慧、辛勤与汗水。一路走来，他们肩挑爱与责任，播酒信与光明，沿途的风景恰似一首动人的歌唱响了供电人的胸怀，更暖在客户的心中。

　　责任引领步伐

　　电网建设挺起发展脊梁

　　河南省第一座110千伏变电站在这里诞生；河南省第一座220千伏变电站在这里崛起；新中国第一条500千伏超高压输电线路从这里与湖北电网牵手……

　　经济发展电力先行，作为河南省三大火电基地之一，又是华中电网西电东送、南北互供、水火互济重要枢纽位置的平顶山电网，其影响更显得举足轻重。时代的发展，呼唤优质的电能。近年来，平顶山市全力加快“走在全省前列、率先实现崛起”战略步伐，经济的快速发展不仅给电网建设提出了更高的要求，更为平顶山电网发展提供了广阔的空间。

　　“500千伏变电站从无到有，变电总容量从258万千伏安到1028万千伏安，售电量从57.73亿千瓦时到106.88亿千瓦时……”一串闪光的数字彰显着巨大的变化。“十一五”期间，平顶山供电公司以客户需求为目标，牢牢抓住电网建设这条主线，共完成电网投资约42.82亿元，新投运输变电项目近50项，先后实现了主网架升级到500千伏、各县均有220千伏变电站、变电总容量突破1000万千伏安，输电线路总长度突破2000千米等重大突破，相当于五年再造4个平顶山电网。配网结构日趋完善，配电线路分段开关多、互供能力强，市区配网中10千伏线路平均供电半径为3.39千米/条，10千伏主干线手拉手比率为92.68%。10千伏线路绝缘化率达到73.51%，电缆化率达到38.26%。新农村电气化建设顺利推进，建成2个电气化县。

　　经济发展到哪里，电网就延伸到哪里。站在“十二五”新的起点，平顶山供电公司为电网发展勾勒绘就了新的蓝图：“十二五”期间，平顶山供电区规划新建500千伏变电站1座，扩建500千伏变电站2座，新增变电容量320万千伏安，新建500千伏线路256千米。新建220千伏变电站8座，扩建或改造7座，新增220千伏变电容量372万千伏安。新建220千伏线路443千米。新建110千伏变电站33座，扩建17座，新增110千米变电容量259.5万千伏安，新建110千伏线路468.5千米。

　　酷夏时节，入驻变电站一干就是一个多月，期间不曾回家一次。8月19日，刚刚完成110千伏节庄变电站建设任务的平顶山供电公司员工孙坤飞面对不再“喜欢”自己的儿子和妻子时却说：“我也想家，但工程更需要我！”。

　　蓝图绘就，电网建设又掀新的高潮。2011年以来，平顶山供电公司完成电网投资共计7.83亿元。 截至2012年9月底，平顶山电网35千伏及以上变电站达66座，35千伏及以上输电线路189条，总长度达2461千米，成为全省第四家变电总容量超1000万千伏安的单位，变电总容量达1114.26万千伏安，500千伏变电容量跃居全省第二位。电网建设的适时发展有效解决了负荷快速增长地区供电“瓶颈”问题，为提高供电可靠性打下了坚实基础。

　　“2012年，平顶山市委市政府确定了经济发展‘转中求快’的总基调。面对机遇与挑战，以责任擎起坚强电网，为地方经济腾飞保驾护航，平顶山供电人信心百倍。”平顶山供电公司总经理安军谈及企业如何服务经济发展，话语掷地有声。

　　践行精益管理

　　用绩效之尺丈量工作水准

　　“现在家庭用电非常方便，停电倒成稀罕事儿。用了那么多家用电器，很少出现以前的保险丝烧断的情况。”9月4日，平顶山新城区“翠湖苑”家属小区业主刘素英提及用电的变化时，表达了这样的喜悦。

　　改变源自标准化、精益化的管理。“过去许多指标是以分计算，现在全部都是按秒考核。”提起新标准，该公司客户信息服务中心班长李智荣说。今年夏季该公司“95598”客户信息服务中心5至7月份共受理客户来电64511次，人工按时接听率达99.85%，无一例客户投诉事件发生，该项考核指标连续3个月位居全省供电系统第一。

　　6月19日，平顶山市新建的六个供电抢修服务站点正式挂牌成立。服务站队员由该公司配电服务中心党团员青年技术骨干组成，队员统一实行“5+2”和“白加黑”工作模式，24小时全天候值班。

　　为了减少停电和尽快恢复供电，该公司倡导配网设备检修制度由“计划检修”向“状态检修”和全寿命周期管理条件下的“免检修”方式转变，配网管理理念由“守护设备”向“守护光明”转变。每月定期对配网高低压故障进行统计分析，并形成故障报修分析报告，准确掌握设备运行状态，预测设备故障发生、发展趋势，及时合理地消除设备隐患。强力推行“集中检修”、“不停电作业法”、“一次作业法”、“限时作业法”，实现“降频压时”，有效的减少了重复性计划停电工作。同时，坚持配网故障处理“三同时”，即配网停电事故发生后，故障查找队伍、客户服务队伍、故障抢修队伍必须按照配调及“95598”信息中心要求同时赶往相关责任区域开展巡视、倒闸操作和抢修工作，加快配网事故处理能力，缩短了故障抢修停电时间。

　　严明纪律，行动高效是每战必胜的前提。“一年365天，班组成员全部24小时待命。手机时刻保持畅通，接到电话15分钟内赶到工区，30分钟内整装待发。抢修物资必须挂牌定位摆放，抢险施工机具必须完好备用。这仅仅是我们半军事化管理规定中的一部分……”该公司线路工区带电一班班长朱玉伟说。

　　变应急为常态，一切为客户着想。为更好发挥平顶山“带电作业协作中心”、“应急发电救援中心”作用，该公司积极开展区域联合演练，不断检验应急指挥体系、应急保障体系和区域协作能力，有效的进行了资源整合。各县市区供电单位相继组建了应急指挥系统实现了省、市、县三级应急指挥体系的无缝对接，协同作战能力和综合应急水平得到显著提升。

　　供电可靠性与优质服务水平在某种程度上是相辅相成的关系。高水平的供电可靠性是供电企业优质服务的重要基础，不停电或少停电才是对客户最好的服务。作为全国首批20家“供电可靠性金牌企业”之一，该公司供电区域供电可靠率为99.9438%，用户年平均停电时间仅为4.92小时每户，均位于全国前列。