葛国平调研河南省电力公司营销工作
10月11日，省电力公司总经理葛国平到营销部调研近期重点工作，要求科学做好“大营销”体系验收准备工作，加强协同配合，强化规范管理，不断提升营销精益化管理水平。省公司副总经理胡卫东参加调研。
会上，公司营销部负责人专题汇报了营销稽查监控体系建设、“大营销”体系建设、台区规范化治理专项行动等工作开展情况，并现场演示了营销稽查监控系统。
听取汇报后，葛国平对公司营销稽查监控系统建设运营等工作给予肯定。他指出，营销稽查监控体系自上线以来，对营销关键指标以及营销工作质量、服务质量、服务资源、客户用电异常信息进行实时、在线监控分析，成效显著，充分体现了持续改进的管理理念。“大营销”体系建设工作基础夯实，“知识库”提供了面向客户的标准服务；省供电服务中心设立备用坐席制，处理地市95598溢出工单，确保常态、应急状态下电力热线的畅通无阻。台区规范化治理专项行动自今年实施以来，工作扎实、目标明确、措施有力，“星级挂牌制”、“专业管理责任制”、“千分制评价体系”等创新管理理念为该项工作的快速推进提供了有力的保障体系，以基础单元的管理提升带动综合效益的持续提高。
针对当前形势，葛国平强调，营销工作直接面对广大的电力客户，同时也和企业的市场竞争力、赢利能力、可持续发展能力息息相关，要坚持以“重在持续、贵在做实”的原则开展工作。一要理性地看待数据、分析趋势，为形势、决策的研判提供准确的支撑；二要抓住主要矛盾开展稽查工作，克服困难，加强协同；三要做好“大营销”体系验收的准备工作，确保营销实际业务的有序开展，做好纵向、横向的协同配合；四要充分考虑远程工作站的专业协同配合；五要加强营销技术支撑和装备条件，更加注重建设过程中的完善；六要注重台区规范化管理专项行动实际工作的评估，做好投入与产出的分析，侧重台区“管理”的治理；七要加强完善、及时总结，做好营销各项举措、创新的总结推广工作；八要主动作为、持续提升，用理念转变推动行为转变，不断提升营销精益化管理水平。（张鸿雁）
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