省公司供电服务中心开始试运行
11月29日,经过近五个月的紧张筹备,省电力公司供电服务中心开始试运行。供电服务中心的试运行有利于进一步优化资源配置,构建新型服务体系,提高服务规范化、标准化水平,使公司服务品质和服务效率得到全面提升。
供电服务中心建设是省公司“大营销”体系建设的重要内容,作为公司集中供电服务业务的执行单位和营销决策的支撑机构,主要负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、220千伏及以上业扩报装以及110千伏供电方案审查等省级集中业务执行职责。
今后,省公司将继续遵循“业务支持、创新发展,集散结合、精益管理,超前谋划、持续提升”的原则,积极建立服务实时响应的高效运作机制,打造技术先进、管理精益、运作高效、品质卓越的一流“供电服务中心”,实现营销管理水平持续改进、运作效率持续提高。(陈轶慧)
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