映象财经

　　映象网讯 小微企业是国民经济中最广泛和最具活力的客户群体，是经济可持续发展的重要引擎。服务好小微企业既是国家的要求，也是建行转型发展的重要战略。随着建行转型发展的不断推进，建行用丰富的产品、高效的服务、优惠的价格和便捷的渠道，让小微企业“护航者”的美名深入人心。

　　丰富产品，助力企业经营

　　现金流犹如企业的血液，贯穿企业采购、生产、销售等活动的各个环节，与企业的经营发展息息相关。小微企业天然抗风险能力较差，有效的现金管理尤为重要。建行自1994年以来，一直致力于为客户提供高效的现金管理服务，其现金管理品牌“禹道”包含账户服务类产品、收付款产品、流动性产品、投融资产品、信息报告类产品、电子渠道及行业解决方案7大产品线，共计上百种现金管理服务，涵盖企业经营的方方面面。

　　为解决企业在收款过程中遇到的应收账款难以兑现，流动资金紧张的问题，建行推出了“回款通”对公综合收款服务。使用“回款通”服务方案，无论客户是否在建行开户，都可以通过柜台或对公网络系统等多种渠道回款，并且可以准确区分每笔款项的付款人和用途，还具有丰富的跟单信息和灵活的账户管理功能，可以有效提高小微企业的资金回笼效率，改善企业经营状况。

　　为满足企业方便、快捷、安全的支付结算需求，建行早在2011年就在业内首家推出了单位结算卡，具有多渠道、多功能、免填单、全天候的优势，客户可以凭结算卡和密码在建行对公对私柜台、ATM自助终端办理现金存取、转账、查询，还可以通过POS消费。2014年，建行在同业首发银联标准单位结算卡，实现了跨行交易，客户可以在任一有银联标志的ATM和POS上结算。结算卡获得了广大客户好评，截至2015年9月，建行已经累计发行结算卡超过226万张。

　　为消除企业回单打印不及时、不清晰、不方便的烦恼，建行提供了丰富的对公自助服务。企业持有“单位结算卡”或“自助服务卡”，可以在建行全国任一对公自助服务终端，全天候办理全量回单、明细账页的自助查询打印，还可以办理转账交易、真伪校验、自助对账回签等各项业务，免去柜台排队，方便快捷，极大地提高了企业账户信息查询管理效率。

　　提升服务，守护企业发展

　　在产品研发上，建行推陈出新，不断完善现有产品体系；在客户服务上，建行始终把为客户提供优质服务作为己任。凭借高效的现金管理服务，建行得到了客户的高度认可。在由国际权威财经机构《亚洲银行家》主办的2015年度“中国奖项计划”评选活动中，建行荣获“最佳现金管理银行”奖项。

　　为进一步提升客户体验，建行一直致力于开户签约、营销服务、交易操作、系统功能等各项流程优化。以开户和签约便利化流程优化为例，2013年优化后开户和签约表单数量减少72%，开户时间大幅度压缩，在同业中处于领先地位；2014年建行创新推出单位结算账户预约开户业务，企业客户可以通过互联网进行开户填单和预约，无须现场排队；2015年推出的对公综合签约和综合服务是建行业务创新的又一项重要举措，可以为对公客户提供对公产品及渠道的一站式集成服务，为客户节约宝贵的时间。

　　小微企业在开户时经常遇到资料不齐全或者填写错误等问题，耽误了账户的开立使用。为解决客户在开户中遇到的问题，建行为不同类型的客户群体均提供了贴心的服务。对于电子金融服务接受程度较高的小微企业，建行通过开展线上预约开户、开户免填单等现代化措施，为企业快速开立账户；对于习惯在传统柜面开立账户的小微企业，建行将各类账户开户需要的资料打印成简单明了的卡片提供给客户，并耐心指导客户填写资料等方式协助企业开立账户，赢得了客户的赞誉。

　　减免收费，降低企业成本

　　资金结算业务作为重要的普及型金融服务，其服务价格一直是公众、监管和企业关注的焦点。为减轻企业负担，降低企业成本，建行多方挖掘潜力，主动减费让利，于2014年11月全面实施新版服务价目表，在此前已大幅减免收费的基础上，进一步精简了收费项目，降低了大众服务项目收费标准。

　　除了全面实施新版服务价目表，如何根据小微企业的具体需要制定优惠收费政策，也是建行在减费让利时十分注意的一点。为改善客户体验，帮助小微企业进一步降低各项成本，建行采取了多项措施提高价格管理水平。针对组合印鉴、单位结算卡、对公自助服务等小微企业普适产品，在开通产品时，直接给予不同程度的优惠；针对有使用多项结算产品需要的小微企业，推出了以对公网络系统、单位结算卡、对公自助服务、短信金融为主的结算产品套餐，给予综合定价优惠，有效的降低了小微企业的财务成本。

　　通过建行的现金管理产品和服务，已经使众多小微企业提升了现金管理水平，提高了资金使用效率，降低了财务成本，业务进一步做强做大。未来建行将持续为小微企业提供适应其自身经营和财务管理模式的现金管理服务，使企业资金流动更为合理，财富梦想更易实现。

　　(通讯员 杜红升  刘熙彬)