映象财经

　　映象网讯 建行河南省分行积极响应国家关于加强对小微企业金融支持的号召，深入贯彻落实国家支持小微企业发展的各项金融政策，履行大型国有商业银行应尽的社会责任，关注小微企业服务需求，扎扎实实服务实体经济，把小企业业务当作一项重要的战略性业务大力推进，面对复杂的经济环境，走进企业深入调研、认真思考加快转型，倾力缓解小微企业融资难题，有力支持了地方经济的发展。

　　经营专业化--不畏浮云遮望眼

　　分行小微企业金融服务紧紧围绕“专业、专注”的服务理念，构建小企业金融业务的“五专经营模式”，即专营的组织机构、专注的小企业业务领域、专属的金融产品、专业化的流程和专门的工作机制，按照“信贷工厂”流程作业。“信贷工厂”一方面将客户营销和信贷业务办理相分离，使基层行客户经理能够腾出精力专注做好小微企业客户服务；另一方面，实行信贷业务中后台集中处理，岗位之间实行“流水线”作业，建立了评级、授信、支用“三位一体”的操作模式，从受理申请到发放贷款，全部在“信贷工厂”内完成，小微企业贷款办理时间平均10个工作日，大幅度提高了服务效率，适应了小微企业融资需求“短、小、频、急”的特点。

　　分行针对小微企业不断加大产品创新力度，积极拓展担保方式，不断推出专属产品，丰富产品体系，形成了“速贷通”、“成长之路”、“小额贷”、“信用贷”四大产品体系，分别适用于不同发展时期的小微企业。为解决小微企业缺乏有效抵质押物的融资瓶颈，分行与政府合作推出“助保贷”、“政府采购贷”、“贴息贷”业务，依托当地专业市场、工业园区、商业圈、产业链等合作推出“互助贷”、“商盟贷”业务，与核心大企业合作推出“供应贷”业务，与保险公司合作推出“保贷通”业务，与优质卖场管理方合作，批量推广“租贷通”业务。还积极运用大数据的力量，创新推出了信用贷、善融贷、创业贷、POS贷、税易贷、善融e贷、结算透等小额、零售类信用产品，使普遍缺乏有效抵质押物的小微企业也能感受到银行信用融资的便利和支持。小微企业信贷投放优先支持符合国家产业政策的消费行业、民生服务业、节能环保、科技创新行业，将有限的信贷资源向贷款金额500万元以下的小微企业倾斜，真正地做到普助小微、惠及民生。至今年9月底，分行小微企业贷款客户达到9655户，余额338亿元，较年初分别新增623户、金额38亿元。

　　贷款小额化--千树万树梨花开

　　为了让更多的小微企业享受的快捷、方便的融资，分行坚持“以小为主，以微为重”的客户定位，坚持以大数据产品为抓手，搭建小微企业批量服务平台。一方面适应小微企业金融需求特点，大力推广评分卡业务模式，重点发展单户贷款500万元（含）以下的小企业客户，不断完善客户选择标准，研究制定客户群选择办法，建立单个客户和客户群相结合的客户准入机制，提升服务能力。另一方面，与税务部门、工商部门、金融办、工信局等政府部门及产业集聚区、专业市场、行业协会等加强合作，搭建数据交换平台，批量服务小微企业，让建行的小微企业金融服务走进千家万户，飞入寻常百姓家。

　　服务平台化--百花齐放春满园

　　小微企业数量庞大，传统一对一的单兵作战方式成本高、效率低，为解决这一难题，分行建立了规划在先、批量开发、标准化操作的“一圈一链一平台”的客户群批量服务模式，围绕商圈、产业链、产业集聚区、专业市场、特色行业以及商会、行业协会等组织，积极打造产业集聚区平台、专业市场平台、特色行业等小微企业营销服务平台。截至2015年9月底，分行已成功搭建156个省级产业集聚区平台，同时建立一批特色行业平台，重点支持了茶叶加工、面粉加工、鄢陵花卉、玉石加工等特色行业，惠及3000余个小微企业授信客户，带动了县域经济的快速发展，取得了良好的带动效应和经济效益。

　　为有效解决小微企业缺信息、缺信用问题，分行还积极开展与政府中小企业风险补偿基金、中小企业融资担保基金、社保局小企业融资担保基金、政府扶贫基金等的合作，建立与工信部门的常态化沟通机制，利用政府资金，依托“助保贷”与政府共同组建风险补偿资金池，帮助企业克服抵押难、担保难的实际困难。截至2015年9月底，分行已搭建了72个“助保贷”业务平台，覆盖全省17个地市66个县（区），累计为1054个客户投放贷款近100亿元。

　　渠道网络化--接天莲叶无穷碧

　　按照渠道网络化的发展思路，分行建立起了基于小微企业经营中心、财富中心、网点、网上银行、电话渠道等多元化服务渠道，延伸服务触角，持续提升综合服务能力。一是大力推行小微企业“信贷工厂”模式。通过与网点、网络等渠道的有效衔接，形成“渠道发散营销、工厂集中作业”的运作模式。二是大力开展网点柜面渠道营销。充分发挥建行网点多、功能全、覆盖广的渠道优势，依托小企业经营中心对网点的专业支持，配置专项费用激励、引导网点积极营销宣传小微企业业务、受理客户融资申请。三是大力拓展网络渠道服务功能。依托网银，特别是“善融商务”等电子渠道和平台，客户可以足不出户7X24小时办理业务。

　　企业的需求，就是建行不懈的追求。在未来的发展中，建行河南省分行将继续坚持以客户为中心，坚持“专业、专注、快捷、高效”的核心理念，不断提升小企业金融服务品质，与企业合作共赢，共同发展，共创辉煌。 （杜红升 李群峰）