春节旅游购物避开“温柔一刀”业内人士支三招

　　“纯玩购物游，购物质量有问题，期限内无偿退换。”如此慷慨的承诺背后，很可能是不良商家早已设好的购物陷阱。

　　春节临近，香港等地正在举行各种名品的打折促销活动，许多人都想在旅游之余去尽情购物，怎样才能躲过类似的“温柔一刀”？且听旅游主管部门和业内人士为您支招。

　　【案例】2000元游香港，反花了大笔冤枉钱

　　2013年6月，年近50岁的长沙市民陈丽看到一则诱人的广告——“只需花上2000元就能享受香港纯玩购物七日游，出发之前还与旅行社签订购物合同，不满意两个月内包退”。活了大半辈子，早就想去“购物天堂”香港逛逛的陈丽心动不已，拉朋结伴组了个26人团，兴致勃勃地去长沙铁路国际旅行社报了名。

　　到了香港，陈丽才发现上了当。旅行社除了将他们带到“像乡村一样的香港郊区，吃住都像回到上世纪80年代”，其余时间就是无止境地被拉到购物点强制购物。团员稍有迟疑，导游还会凶狠狠地训斥：“不买够金额，你们都别想走出店子。”迫于无奈，陈丽与团友共计花费20多万元购买了大量金器。

　　回到长沙后大家才真正傻了眼：他们买的金器均存在含金量不足等情况，而且价格比内地要贵一半。陈丽火速拿着购物合同去维权，然而旅行社推脱了4个多月还未给出明确答复。

　　【分析】天上不会掉馅饼，保留合同是维权关键

　　像陈丽遭遇的这种情况，近几年来已被各地媒体多次曝光。华天国旅市场部经理张世忠告诉记者，随着《旅游法》的实施，零负团费乱象大为减少，但不排除个别旅行社，特别是一些个人和机构依然通过移动终端和网络等渠道来售卖零负团费等线路产品，游客应该格外留意。

　　对此，长沙市旅游质监部门相关负责人表示，目前市场上存在大量冒充旅行社名义制作的旅游券，均系违法经营旅游业务。旅游质监执法机构在加大联合执法，严厉查处违法行为的同时，也向广大游客提出警示：《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　该负责人进一步补充道，旅游合同是保证旅游服务质量和游客维权的重要依据。随团出行，无论行程远近、时间长短，务必选择与正规、合法的旅行社签订好旅游合同，索要发票或收款收据并妥善保管，这是游客在权利受到侵害时保障自己合法权益的最有利的依据。

　　支招

　　三招谨防购物陷阱

　　选“优”字商家。在香港购物前，尽量选择张贴有“优”字标记的商场和餐馆，这是香港旅游发展局公布的“优质旅游服务”商户标志。在此类商场、百货公司及连锁店中，商品均以明码实价发售。

　　提防“拉客”兜售。如果有人在街上兜售商品，应提高警惕，切勿光顾，也不要跟随他们前往任何货仓或展销厅。有条件的可以先上网对比下价格、听听口碑、问明退换货时限，再检查商品是否完整无缺，最后再付款。

　　留好票据备用。旅游者可在香港大部分商店以信用卡付款，但应记得要索取客户存根作为记录。如在正规店铺内购物后不满，可于购货日起计六个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，一般可获全数退款。

    （记者 潘海涛）