10月20日，武陟县供电公司组织人员深入该公司谢旗营、圪当店供电所营业厅进行暗访，查找供电服务中存在的问题和不足，以此提升窗口服务人员服务意识和水平。
为进一步规范供电服务行为，提升供电服务水平，武陟县供电公司采取多项措施对供电服务行为进行明查暗访。利用视频监控系统，每天两次对供电营业窗口人员着装、环境卫生和服务行为进行抓拍，在公司办公自动化系统公示。纪检监察部门根据抓拍图像，对不符合要求服务行为和人员进行通报处罚，促进各项服务规范要求落实到位。组织人资、纪检等多部门不定期开展供电服务明查暗访，重点检查供电所大厅营业人员服务质量、故障报修、内务管理和纪律作风等情况。模拟用电故障报修，实际检验用电人员服务态度和着装是否规范，能否按时到达现场。深入村街和群众家中走访，征求用电方面的意见建议，排查智能表更换和临时用电管理是否规范，电费电价执行是否到位和存在乱收费问题。（王向阳）
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