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正阳县供电公司:多举措提升供电服务效率

2015年09月29日11:53  来源:映象网财经频道

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  9月28日,正阳县寒冻镇供电所员工陈春生向辖区生产加工户、养殖户散发印有自己电话号码的服务联系卡,同时向重要客户讲解用电安全知识。这是该县供电公司提升服务水平所采取的具体措施之一。

  正阳供电公司采取走访客户发放调查问卷,向客户发放服务连心卡,直接与客户面对面沟通等形式,在用户报装、故障维修、供电可靠等方面提高效率。同时听取用户在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及建议,及时解答用户咨询和用电难题;供电员工深入辖区内配电线路、配电设备、漏电保护装置及用户临时用电线路进行拉网式排查,及时消除供电安全隐患和缺陷。开展明察暗访活动,不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口,现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料,重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查,查找“短板”;同时利用微博等媒介公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话,积极宣传讲解电力设施保护条例规定和安全用电常识,增强广大群众安全用电意识,积极营造和谐的供用电氛围。(田文生)

文章关键词:正阳县供电公司 责编:张开放
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