映象财经

　　“这是我第六次来企业进行跟踪服务，确保全市‘9195’重点项目工程顺利进展。”9月16日，禹州市供电公司重点项目服务组赵军要带队来到禹州市灵威水泥熟料有限公司为该企业用电“跟踪”服务时说。

　　该公司认真落实禹州市市委、市政府确定的“9195”投资促进计划重点项目，制定客户走访暨市政府重点项目分包工作实施方案，严格落实大客户走访服务方案，掌握客户用电需求，按照日常每月走访以及特殊时段走访两种形式，对禹州市重点项目、重点企业、大客户进行分组走访，着力做好配套电网建设和供电服务，提升“电保姆”服务质效；实施阳光业扩线上运行管理，严格业扩报装节点时限，督导加快大用户接电速度，千方百计增供扩销；深入用户宣传供电形势、客户用电服务等相关政策，详细了解客户生产经营、市场状况及特殊时期客户用电情况，广泛听取客户的意见和建议，持续优化业扩报装工作流程，对项目立项、方案审批、服务时限、工程建设、节点投产进行跟踪督导，着力解决客户最关心、最直接、最切实的用电问题，提高服务重点项目工作的质量和效率，强化内部专业部门之间协同协作，不断提升“全员、全过程、全心全意”为客户服务的意识，全方位提升供电服务质量；为客户提供“个性化”服务；同时建立动态管控机制，班子成员在每周一班子扩大会上通报上周重点项目联系情况，确保跟踪到位、服务到位。