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安阳供电公司:做客电台热线 真诚沟通解惑

2015年09月16日17:38  来源:映象网财经频道

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  “光伏发电怎么申请?”“我买的二手房,要更改名字怎么过户?”近日,安阳公司领导做客安阳人民广播电台《效能监督热线》栏目,通过电波倾听群众声音,与群众真诚沟通,为电力客户答疑解惑,收到良好社会效果。

  《效能监督热线》栏目是安阳市纪委、市监察局和安阳人民广播电台联办的一档问政、监督类节目,安阳公司通过参与直播节目,与百姓真诚沟通、答疑解惑,体现了以客户为中心的服务理念,架起了一座电力与社会沟通的桥梁,展现了负责任的企业形象。在1小时的直播节目里,共有13位听众打进电话,安阳公司相关负责人现场一一解答群众提出的问题,对于需要核实的问题,该公司工作人员把问题记录在案,表示场外会派专人调查落实并在7日内给与回复。

  长期以来,安阳公司紧密结合党的群众路线教育实践活动,深入开展行业作风建设,持续提升优质服务水平。积极开展承诺践诺活动和群众满意的重点处(科)室、基层站所创建活动,主动接受群众监督;落实走访会商机制,委托安阳市社情民意调查中心开展第三方“供电服务客户满意度调查”,广泛征求意见建议,真实检测供电服务水平。截至目前,公司已连续八年被评为安阳市政风行风建设先进单位第一名。

  (许亚飞)

文章关键词:安阳供电公司 责编:张开放
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