映象财经

　　以前办理业务要半天，现在只需把材料交给营业厅，最多1个小时就能办好，省时省力又高效啊！”8月31日，在修武县供电公司丰收路供电营业厅内，前来办理业务的客户在意见薄上这样写道。

　　修武县供电公司不断创新服务机制，转变工作作风，巧用“加减乘除”法，不断提升窗口服务质量。“加”强队伍建设。加大培训力度，组织窗口人员开展多种形式的培训，全面提升窗口服务人员的业务素质和职业素养，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德，用核心价值观引导员工，强化服务群众意识。“减”少办事程序。深化实施“10分钟缴费圈”、业扩提速提质工程等举措，树立窗口服务良好形象，按照“一站式审批、一条龙服务”的服务模式，简化办事程序，缩短办理时限，提升窗口服务水平。“乘”倍工作效率。开展以业扩“双提”（提质、提速）为主题活动，对重点工程、民生工程开辟绿色通道，采取特事特办、主动上门服务等措施，设置专人对业扩报装时限进行检查，做到有监督、有考核，确保业扩报装环节时限不超期，让群众真正享受高效、快捷、优质的服务。“除”去不良作风。结合“三严三实”活动，认真查找服务工作中存在的薄弱环节，边查边改、立行立改，以群众的满意度作为评判工作效益的标准，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”等问题的出现，变被动服务为主动服务，密切与客户关系，全面提升客户满意度。（彭子栩）