泌阳县供电公司：短信催费优化服务_财经频道

　　映象网讯 “截至2015年6月25日，您已欠费107.2元，请您及时到供电营业厅或银行代收网点缴费。” 6月5日，泌阳县金叶小区居民张先生收到一条催缴电费短消息，才想起这段时间工作忙，忘了缴电费。

　　为让广大客户更好地了解家中用电情况，用上明白电、放心电，泌阳县供电公司推出电费缴纳短信免费提示业务。该项服务内容涉及电费电量信息查询、居民阶梯电价电量超档、电费催缴、自助缴费成功、银行储蓄代扣成功、居民费控用户电费预警、计划停电和故障停电提醒等业务，能帮助客户准确地掌握每月电费使用情况，避免客户因忘记缴纳电费而造成的停电危险，同时还可指导客户合理用电，少超甚至不超低档电价。针对短信提示工作，该公司制定了详细的实施方案，要求服务窗口加强客户短信订阅管理，认真落实好对欠费短信发送具体时间、发送次数等细节工作。加强短信服务功能的宣传、解释工作，让客户充分认识此项免费服务业务，使客户能够主动订阅。此外，针对偏远农村一些没有手机的客户，该公司通过电话、上门通知等方式，确保辖区用电客户的温馨提示“全覆盖”。

　　1～6月，泌阳县供电公司已累计向2.7万客户发送催费短信，97%的客户在接收到短信后都会尽快纳电费。电费缴纳短信免费提示业务的推出，方便了客户及时交纳电费，对电费回收工作起到了明显的推动作用。（王丽娟）